Serveis
Principi del servei: "el client primer, el servei primer, la reputació primer, l'eficiència primer".
Suport tècnic
① Assessorament sobre la col·locació, planificació i implementació de la màquina.
② Proporcionar avaluació, mesurament, planificació i proposta in situ.
③ Proporcionar el sistema i fer proves d'execució per mantenir el funcionament normal de la màquina.
Manteniment de màquines
Oferir serveis postvenda com ara manteniment diari, manteniment regular, inspecció regular i ajust de precisió per allargar la vida útil de la màquina i millorar la taxa d'integritat de l'equip:
① Proporcionar orientació de servei professional, com ara ajust, fixació, neteja bàsica, lubricació regular, etc., i proporcionar documents detallats de clàusules de seguretat i manteniment per a l'arxivament.
② Visites regulars als clients per eliminar fallades en el procés de funcionament mecànic, guiar la substitució de peces vulnerables que han caducat i calibrar l'equilibri i la precisió dels equips.
③ Comproveu i mesureu regularment la precisió real del mecanitzat de la màquina per assegurar-vos que la màquina encara sigui d'alta velocitat i eficient després d'un període d'ús.
Remodelació i actualització
① Millorar contínuament la competitivitat bàsica i oferir serveis de valor afegit en profunditat.
② Actualització de la màquina segons les diferents demandes dels clients.
③ Millorar el rendiment de les operacions mecàniques, adaptant-se així a l'entorn de treball, reduint els costos d'ús, millorant l'eficiència operativa, l'estalvi d'energia i la protecció del medi ambient.
Monitorització remota i diagnòstic d'avaries
Realitzar monitorització, gestió i diagnòstic remots, i actualitzar el programa de problemes existents durant el funcionament de l'equip o descoberts posteriorment, per evitar l'estancament de la producció causat per factors com ara fallades mecàniques, garantint així una producció estable de les empreses i la ràpida millora de l'eficiència del funcionament mecànic.
Servei en línia les 24 hores
El nostre equip de vendes professional ofereix serveis als clients i us ofereix qualsevol consulta, pregunta, pla i requisit les 24 hores del dia.
Amb un conjunt complet de mecanismes de formació i documents didàctics en vídeo, pot resoldre de manera eficaç i ràpida els problemes d'instal·lació, depuració i formació de la màquina per als clients, de manera que l'equip es pugui utilitzar ràpidament tan bon punt es lliuri. Al mateix temps, SHANHE MACHINE també està equipada amb múltiples conjunts de plans de manteniment i garantia eficaços basats en anys d'experiència docent en línia amb clients estrangers, per ajudar els clients a resoldre problemes en línia la primera vegada i promoure eficaçment la millora de l'eficiència i la qualitat del manteniment dels equips. L'acumulació d'experiència s'ha convertit en un avantatge important del servei postvenda.
Consumibles i recanvis
① Recanvis suficients:Anys d'experiència en fabricació i negocis han permès a SHANHE MACHINE tenir una comprensió clara de les peces consumibles. Quan els clients compren una màquina, es regalen peces consumibles gratuïtes com a recanvis. Quan les peces de la màquina estan desgastades, és convenient que els clients les substitueixin a temps, per tal de garantir el funcionament normal de l'equip sense aturar la màquina.
② Posicionament dels consumibles:L'ús de peces originals pot coincidir amb el 100% de l'equip, cosa que no només redueix la molèstia de buscar accessoris per als clients, estalvia temps i costos, sinó que també permet que l'equip torni ràpidament al funcionament normal, fent que la màquina tingui més garantia de seguiment.
Instal·lació, posada en marxa i formació
① SHANHE MACHINE és responsable d'assignar un enginyer professional per instal·lar, depurar inicialment, completar el funcionament de la màquina i fer diverses proves funcionals.
② Un cop finalitzada la instal·lació i la posada en marxa de l'equip, cal que formeu l'operador per treballar.
③ Oferir formació gratuïta sobre el funcionament diari i el manteniment regular dels equips.
Garantia de la màquina
Durant el període de garantia de la màquina, les peces danyades a causa de problemes de qualitat s'oferiran gratuïtament.
Suport de transport i assegurances
① SHANHE MACHINE té una gran empresa de transport cooperativa a llarg termini per garantir que l'equip arribi a la fàbrica del client de manera segura i ràpida.
② Assistència en la gestió d'assegurances. En el comerç internacional, les màquines s'han de transportar a llargues distàncies. Durant aquest període, els desastres naturals, els accidents i altres motius externs amenacen la seguretat de les màquines. Per tal de protegir les màquines dels clients durant el transport, la càrrega, la descàrrega i l'emmagatzematge, oferim assistència als clients en la gestió d'assegurances, com ara assegurances contra tots els riscos, aigua potable i danys per pluja, i acompanyament de les màquines del client.
Els teus beneficis:Equipament d'alta qualitat, suggeriments de gestió d'optimització mecànica, disseny de taller raonable, compartició de fluxos de treball professionals, màquines d'alta velocitat i eficients, solucions de procés madures i completes i productes acabats competitius.
Creiem fermament que quedareu impressionats per l'experiència de l'equip de servei de SHANHE MACHINE. L'actitud pacient i de servei, els suggeriments de processos correctes, la tecnologia de depuració i funcionament qualificada i la formació professional sènior aportaran un nou impuls de creixement a la vostra fàbrica i marca.