Prestations de service
Principe du service : « le client d’abord, le service d’abord, la réputation d’abord, l’efficacité d’abord ».
Soutien technique
① Fournir des conseils en matière de placement, de planification et de mise en œuvre de la machine.
② Fournir une évaluation, une mesure, une planification et une proposition sur place.
③ Fournir des tests du système et des exécutions pour maintenir le fonctionnement normal de la machine.
L'entretien des machines
Fournir des services après-vente tels que l'entretien quotidien, l'entretien régulier, l'inspection régulière et l'ajustement de précision pour prolonger la durée de vie de la machine et améliorer le taux d'intégrité de l'équipement :
① Fournir des conseils de service professionnel, tels que le réglage, la fixation, le nettoyage de base, la lubrification régulière, etc., et fournir des documents détaillés sur les clauses de sécurité et de maintenance pour l'archivage.
② Visites régulières chez les clients pour éliminer les défauts dans le processus de fonctionnement mécanique, guider le remplacement des pièces vulnérables périmées et calibrer l'équilibre et la précision de l'équipement.
③ Vérifiez et mesurez régulièrement la précision d'usinage réelle de la machine pour vous assurer que la machine est toujours rapide et efficace après une période d'utilisation.
Rénovation et mise à niveau
① Améliorer continuellement la compétitivité de base et fournir des services approfondis à valeur ajoutée.
② Mise à niveau de la machine en fonction des différentes demandes des clients.
③ Améliorer les performances des opérations mécaniques, jouant ainsi le rôle d'adaptation à l'environnement de travail, de réduction des coûts d'utilisation, d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'économie d'énergie et de protection de l'environnement.
Surveillance à distance et diagnostic des pannes
Effectuer une surveillance, une gestion et un diagnostic à distance, et mettre à jour le programme des problèmes existant pendant le fonctionnement de l'équipement ou découverts ultérieurement, pour éviter la stagnation de la production causée par des facteurs tels que les pannes de fonctionnement mécanique, assurer ainsi une production stable des entreprises et l'amélioration rapide de l'efficacité du fonctionnement mécanique. .
Service en ligne 24 heures sur 24
Notre équipe de vente professionnelle fournit des services aux clients et vous fournit toute consultation, question, plan et exigence 24 heures sur 24.
Avec un ensemble complet de mécanismes de formation et de documents pédagogiques vidéo, il peut résoudre efficacement et rapidement les problèmes d'installation, de débogage et de formation des machines pour les clients, afin que l'équipement puisse être rapidement utilisé dès sa livraison.Dans le même temps, SHANHE MACHINE est également équipé de plusieurs ensembles de plans de maintenance et de garantie efficaces basés sur des années d'expérience en enseignement en ligne avec des clients étrangers, pour aider les clients à résoudre les problèmes en ligne dans un premier temps et promouvoir efficacement l'amélioration de la maintenance des équipements. efficacité et qualité.L’accumulation d’expérience est devenue un atout majeur du service après-vente.
Consommables et pièces de rechange
① Pièces de rechange suffisantes :Des années d'expérience en fabrication et en affaires ont permis à SHANHE MACHINE d'avoir une compréhension claire des pièces consommables.Lorsque les clients achètent une machine, des pièces consommables gratuites sont distribuées sous forme de pièces de rechange.Lorsque les pièces de la machine sont usées, il est pratique pour les clients de remplacer les pièces à temps, afin d'assurer le fonctionnement normal de l'équipement sans arrêter la machine.
② Positionnement des consommables :L'utilisation de pièces d'origine peut correspondre à 100 % de l'équipement, ce qui non seulement réduit les problèmes de recherche d'accessoires pour les clients, permet d'économiser du temps et des coûts, mais permet également à l'équipement de revenir rapidement à un fonctionnement normal, ce qui rend la machine plus garantie de suivi.
Installation, mise en service et formation
① SHANHE MACHINE est responsable de l'affectation d'un ingénieur professionnel pour l'installation, le débogage initial, le fonctionnement complet de la machine et divers tests fonctionnels.
② Une fois l'installation et la mise en service de l'équipement terminées, soyez responsable de la formation de l'opérateur au travail.
③ Fournir une formation gratuite sur le fonctionnement quotidien et l'entretien régulier des équipements.
Garantie des machines
Pendant la période de garantie de la machine, les pièces endommagées en raison d'un problème de qualité seront proposées gratuitement.
Soutien au transport et à l’assurance
① SHANHE MACHINE dispose d'une grande entreprise de transport coopérative à long terme pour garantir que l'équipement arrive à l'usine du client en toute sécurité et rapidement.
② Fournir une assistance dans la gestion des affaires d'assurance.Dans le commerce international, les machines doivent être transportées sur de longues distances.Pendant cette période, les catastrophes naturelles, les accidents et autres raisons externes menacent la sécurité de la machine.Afin de protéger la machine du client pendant le transport, le chargement, le déchargement et le stockage, nous fournissons une assistance aux clients dans la gestion des affaires d'assurance, telles que l'assurance contre tous les risques, les dommages causés par l'eau douce et la pluie, pour accompagner la machine du client.
Vos avantages:équipement de haute qualité, suggestions de gestion d'optimisation mécanique, agencement raisonnable de l'atelier, partage de flux de travail professionnel, machines rapides et efficaces, solutions de processus matures et complètes et produits finis compétitifs.
Nous croyons fermement que vous serez impressionné par l'expertise de l'équipe de service de SHANHE MACHINE.L'attitude en matière de service aux patients, la suggestion correcte de processus, la technologie de débogage et d'exploitation compétente et l'expérience professionnelle de haut niveau apporteront un nouvel élan de croissance à votre usine et à votre marque.