Servicios
Principio del servicio: “el cliente primero, el servicio primero, la reputación primero, la eficiencia primero”.
Apoyo técnico
① Proporcionar asesoramiento sobre colocación, planificación e implementación de la máquina.
② Proporcionar evaluación, medición, planificación y propuesta in situ.
③ Proporcionar el sistema y ejecutar pruebas para mantener el funcionamiento normal de la máquina.
Mantenimiento de máquina
Brindar servicios posventa, como mantenimiento diario, mantenimiento regular, inspección regular y ajuste de precisión para extender la vida útil de la máquina y mejorar la tasa de integridad del equipo:
① Proporcionar orientación de servicio profesional, como ajuste, fijación, limpieza básica, lubricación regular, etc., y proporcionar documentos detallados de cláusulas de seguridad y mantenimiento para archivar.
② Visitas periódicas a los clientes para eliminar fallas en el proceso de operación mecánica, orientar el reemplazo de piezas vulnerables vencidas y calibrar el equilibrio y precisión de los equipos.
③ Verifique y mida periódicamente la precisión de mecanizado real de la máquina para garantizar que la máquina siga funcionando a alta velocidad y siendo eficiente después de un período de uso.
Modernización y actualización
① Mejorar continuamente la competitividad central y brindar servicios profundos de valor agregado.
② Actualización de la máquina según las diferentes demandas de los clientes.
③ Mejorar el rendimiento de las operaciones mecánicas, desempeñando así el papel de adaptarse al entorno de trabajo, reducir los costos de uso, mejorar la eficiencia operativa, el ahorro de energía y la protección del medio ambiente.
Monitoreo remoto y diagnóstico de fallas
Llevar a cabo monitoreo, gestión y diagnóstico remotos, y actualizar el programa de problemas existentes durante la operación del equipo o descubiertos posteriormente, para evitar el estancamiento de la producción causado por factores como fallas operativas mecánicas, asegurando así una producción estable de las empresas y la rápida mejora de la eficiencia de la operación mecánica. .
Servicio en línea las 24 horas
Nuestro equipo de ventas profesional brinda servicios a los clientes y le brinda cualquier consulta, pregunta, plan y requisito las 24 horas del día.
Con un conjunto completo de mecanismos de capacitación y documentos de enseñanza en video, puede resolver de manera efectiva y rápida los problemas de instalación, depuración y capacitación de la máquina para los clientes, de modo que el equipo pueda usarse rápidamente tan pronto como se entregue.Al mismo tiempo, SHANHE MACHINE también está equipada con múltiples conjuntos de planes efectivos de mantenimiento y garantía basados en años de experiencia en enseñanza en línea con clientes extranjeros, para ayudar a los clientes a resolver problemas en línea la primera vez y promover de manera efectiva la mejora del mantenimiento del equipo. eficiencia y calidad.La acumulación de experiencia se ha convertido en una gran ventaja del servicio postventa.
Consumibles y Repuestos
① Repuestos suficientes:Años de experiencia comercial y de fabricación le han permitido a SHANHE MACHINE tener una comprensión clara de las piezas consumibles.Cuando los clientes compran una máquina, se regalan piezas consumibles como repuestos.Cuando las piezas de la máquina están desgastadas, es conveniente que los clientes reemplacen las piezas a tiempo, para garantizar el funcionamiento normal del equipo sin detener la máquina.
② Posicionamiento de consumibles:El uso de piezas originales puede igualar el 100% del equipo, lo que no solo reduce la molestia de buscar accesorios para los clientes, ahorra tiempo y costos, sino que también permite que el equipo vuelva rápidamente a su funcionamiento normal, lo que hace que la máquina tenga más garantía de seguimiento.
Instalación, puesta en marcha y formación
① SHANHE MACHINE es responsable de asignar un ingeniero profesional para instalar, depurar inicialmente, completar el funcionamiento de la máquina y realizar diversas pruebas funcionales.
② Una vez completada la instalación y puesta en servicio del equipo, será responsable de capacitar al operador para trabajar.
③ Brindar capacitación gratuita sobre la operación diaria y el mantenimiento regular del equipo.
Garantía de la máquina
Durante el período de garantía de la máquina, las piezas dañadas debido a problemas de calidad se ofrecerán de forma gratuita.
Soporte de transporte y seguros
① SHANHE MACHINE cuenta con una gran empresa de transporte cooperativa a largo plazo para garantizar que el equipo llegue a la fábrica del cliente de forma segura y rápida.
② Brindar asistencia en el manejo del negocio de seguros.En el comercio internacional, las máquinas deben transportarse a largas distancias.Durante este período, los desastres naturales, accidentes y otras razones externas amenazan la seguridad de la máquina.Para proteger la máquina de los clientes durante el transporte, carga, descarga y almacenamiento, brindamos asistencia a los clientes en el manejo de negocios de seguros, como seguros contra todo riesgo, daños por agua dulce y lluvia, para acompañar la máquina del cliente.
Tus beneficios:Equipos de alta calidad, sugerencias de gestión de optimización mecánica, diseño de taller razonable, intercambio de flujo de trabajo profesional, máquinas eficientes y de alta velocidad, soluciones de procesos completas y maduras y productos terminados competitivos.
Creemos firmemente que quedará impresionado por la experiencia del equipo de servicio de SHANHE MACHINE.La actitud de servicio al paciente, la sugerencia de proceso correcta, la tecnología de operación y depuración calificada y la experiencia profesional de alto nivel traerán un nuevo impulso de crecimiento a su fábrica y marca.