Leistungen
Service-Grundsatz: „Kunde zuerst, Service zuerst, Ruf zuerst, Effizienz zuerst“.
Technische Unterstützung
① Bereitstellung von Platzierungsberatung, Planung und Implementierung der Maschine.
② Bereitstellung von Bewertung, Messung, Planung und Vorschlag vor Ort.
③ Bereitstellung von System- und Lauftests, um den normalen Betrieb der Maschine aufrechtzuerhalten.
Maschinenwartung
Bereitstellung von After-Sales-Services wie tägliche Wartung, regelmäßige Instandhaltung, regelmäßige Inspektion und Präzisionseinstellung, um die Lebensdauer der Maschine zu verlängern und die Integritätsrate der Ausrüstung zu verbessern:
① Bereitstellung professioneller Serviceanleitungen, wie z. B. Einstellung, Befestigung, Grundreinigung, regelmäßige Schmierung usw., und Bereitstellung detaillierter Dokumente zu Sicherheits- und Wartungsklauseln zur Archivierung.
② Regelmäßige Besuche bei Kunden, um Fehler im mechanischen Betrieb zu beheben, den Austausch gefährdeter Teile, die abgelaufen sind, anzuleiten und die Balance und Genauigkeit der Geräte zu kalibrieren.
③ Überprüfen und messen Sie regelmäßig die tatsächliche Bearbeitungsgenauigkeit der Maschine, um sicherzustellen, dass die Maschine auch nach einer gewissen Nutzungsdauer noch schnell und effizient arbeitet.
Nachrüstung und Aufrüstung
① Verbessern Sie kontinuierlich die Kernwettbewerbsfähigkeit und bieten Sie umfassende Mehrwertdienste an.
② Aufrüstung der Maschine entsprechend den unterschiedlichen Anforderungen der Kunden.
③ Verbesserung der Leistung mechanischer Vorgänge, wodurch die Rolle der Anpassung an die Arbeitsumgebung, der Senkung der Nutzungskosten, der Verbesserung der Betriebseffizienz, der Energieeinsparung und des Umweltschutzes übernommen wird.
Fernüberwachung und Fehlerdiagnose
Führen Sie Fernüberwachung, -verwaltung und -diagnose sowie ein Aktualisierungsprogramm für Probleme durch, die während des Gerätebetriebs auftreten oder später entdeckt werden, um Produktionsstagnation durch Faktoren wie mechanische Betriebsausfälle zu verhindern und so eine stabile Produktion der Unternehmen und eine schnelle Verbesserung der mechanischen Betriebseffizienz sicherzustellen.
24 Stunden Online-Service
Unser professionelles Vertriebsteam betreut die Kunden und steht Ihnen rund um die Uhr für Beratung, Fragen, Planungen und Wünsche zur Verfügung.
Mit einem umfassenden Schulungsmechanismus und Video-Lehrdokumenten können Kunden Probleme bei der Maschineninstallation, Fehlerbehebung und Schulung effektiv und schnell lösen, sodass die Geräte sofort nach der Lieferung einsatzbereit sind. Gleichzeitig verfügt SHANHE MACHINE über mehrere effektive Wartungs- und Garantiepläne, die auf jahrelanger Online-Schulungserfahrung mit ausländischen Kunden basieren. So können Kunden Probleme schnell online lösen und die Effizienz und Qualität der Gerätewartung effektiv verbessern. Der Erfahrungsschatz ist zu einem großen Vorteil des Kundendienstes geworden.
Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile
① Ausreichend Ersatzteile:Dank langjähriger Fertigungs- und Geschäftserfahrung verfügt SHANHE MACHINE über ein umfassendes Verständnis von Verschleißteilen. Beim Kauf einer Maschine erhalten Kunden kostenlose Verschleißteile als Ersatzteile. Bei Verschleiß empfiehlt es sich, die Teile rechtzeitig auszutauschen, um den normalen Betrieb der Anlage ohne Maschinenstillstand zu gewährleisten.
② Positionierung der Verbrauchsmaterialien:Durch die Verwendung von Originalteilen kann eine hundertprozentige Übereinstimmung mit der Ausrüstung erreicht werden. Dies verringert nicht nur den Aufwand für die Kunden, nach Zubehör zu suchen, sondern spart auch Zeit und Kosten, sondern ermöglicht auch eine schnelle Rückkehr der Ausrüstung in den Normalbetrieb, wodurch die Maschine eine längere Nachfolgegarantie erhält.
Installation, Inbetriebnahme und Schulung
① SHANHE MACHINE ist dafür verantwortlich, einen professionellen Ingenieur für die Installation, die anfängliche Fehlerbehebung, den vollständigen Maschinenbetrieb und verschiedene Funktionstests zu beauftragen.
② Nach Abschluss der Installation und Inbetriebnahme der Ausrüstung sind Sie für die Einweisung des Bedieners in die Arbeit verantwortlich.
③ Bereitstellung kostenloser Schulungen zum täglichen Betrieb und zur regelmäßigen Wartung der Geräte.
Maschinengarantie
Während der Garantiezeit der Maschine werden aufgrund von Qualitätsproblemen beschädigte Teile kostenlos angeboten.
Transport- und Versicherungsunterstützung
① SHANHE MACHINE arbeitet seit langem mit einem großen Transportunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung sicher und schnell im Werk des Kunden ankommt.
② Unterstützung bei der Abwicklung von Versicherungsgeschäften. Im internationalen Handel müssen Maschinen über weite Strecken transportiert werden. Während dieser Zeit gefährden Naturkatastrophen, Unfälle und andere äußere Einflüsse die Sicherheit der Maschinen. Um die Maschinen unserer Kunden während des Transports, der Be- und Entladung sowie der Lagerung zu schützen, bieten wir unseren Kunden Unterstützung bei der Abwicklung von Versicherungsgeschäften, z. B. einer Versicherung gegen alle Risiken, Süßwasser- und Regenschäden, und begleiten die Maschinen unserer Kunden.
Ihre Vorteile:hochwertige Ausrüstung, Vorschläge zur mechanischen Optimierung des Managements, vernünftige Werkstattaufteilung, professionelle Arbeitsablauffreigabe, schnelle und effiziente Maschinen, ausgereifte und vollständige Prozesslösungen und wettbewerbsfähige Endprodukte.
Wir sind überzeugt, dass Sie von der Kompetenz des Serviceteams von SHANHE MACHINE beeindruckt sein werden. Geduldiger Service, korrekte Prozessvorschläge, kompetente Debugging- und Betriebstechnologie sowie ein erfahrener Berufshintergrund werden Ihrem Werk und Ihrer Marke neue Wachstumsimpulse verleihen.