Dienstleistungen
Servicegrundsatz: „Kunde zuerst, Service zuerst, Reputation zuerst, Effizienz zuerst“.
Technische Unterstützung
① Bereitstellung von Beratung zur Platzierung, Planung und Implementierung von Maschinen.
② Bereitstellung von Vor-Ort-Bewertung, Messung, Planung und Angebotserstellung.
③ Bereitstellung von System- und Funktionstests zur Aufrechterhaltung des normalen Maschinenbetriebs.
Maschinenwartung
Bereitstellung von Kundendienstleistungen wie täglicher Wartung, regelmäßiger Instandhaltung, regelmäßiger Inspektion und Präzisionsjustierung zur Verlängerung der Lebensdauer der Maschine und Verbesserung der Anlagenintegritätsrate:
① Bereitstellung professioneller Serviceanleitungen, wie z. B. Justierung, Befestigung, Grundreinigung, regelmäßige Schmierung usw., und Bereitstellung detaillierter Dokumente mit Sicherheits- und Wartungsklauseln zur Archivierung.
② Regelmäßige Besuche bei den Kunden, um Störungen im mechanischen Betrieb zu beheben, den Austausch von Verschleißteilen zu veranlassen und die Balance und Genauigkeit der Geräte zu kalibrieren.
③ Die tatsächliche Bearbeitungsgenauigkeit der Maschine muss regelmäßig überprüft und gemessen werden, um sicherzustellen, dass die Maschine auch nach einer gewissen Nutzungsdauer noch schnell und effizient arbeitet.
Nachrüstung und Modernisierung
① Kontinuierliche Verbesserung der Kernwettbewerbsfähigkeit und Bereitstellung umfassender Mehrwertdienste.
② Modernisierung der Maschinen gemäß den unterschiedlichen Anforderungen der Kunden.
③ Verbesserung der Leistungsfähigkeit mechanischer Prozesse, wodurch eine Anpassung an die Arbeitsumgebung, eine Senkung der Nutzungskosten, eine Steigerung der Betriebseffizienz, Energieeinsparung und Umweltschutz erreicht werden.
Fernüberwachung und Fehlerdiagnose
Führen Sie Fernüberwachung, -verwaltung und -diagnose durch und aktualisieren Sie das Programm für Probleme, die während des Gerätebetriebs auftreten oder später entdeckt werden, um Produktionsstillstände aufgrund von Faktoren wie mechanischen Betriebsstörungen zu verhindern und dadurch eine stabile Produktion der Unternehmen sowie eine rasche Verbesserung der mechanischen Betriebseffizienz zu gewährleisten.
24-Stunden-Online-Service
Unser professionelles Vertriebsteam bietet Ihnen Serviceleistungen und steht Ihnen rund um die Uhr für Beratungen, Fragen, Planungen und Anforderungen zur Verfügung.
Mit einem umfassenden Schulungssystem und Video-Tutorials löst SHANHE MACHINE effektiv und schnell Probleme bei der Maschineninstallation, Inbetriebnahme und Schulung von Kunden, sodass die Geräte direkt nach der Lieferung einsatzbereit sind. Gleichzeitig bietet SHANHE MACHINE, basierend auf jahrelanger Erfahrung mit Online-Schulungen für internationale Kunden, verschiedene effektive Wartungs- und Garantiepläne an, um Kunden bei Problemen umgehend online zu unterstützen und die Effizienz und Qualität der Gerätewartung nachhaltig zu verbessern. Diese langjährige Erfahrung ist ein entscheidender Vorteil im Kundendienst.
Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile
① Ausreichende Ersatzteile:Jahrelange Erfahrung in der Fertigung und im Geschäftsleben haben SHANHE MACHINE ein umfassendes Verständnis von Verschleißteilen ermöglicht. Beim Kauf einer Maschine erhalten Kunden kostenlos Verschleißteile als Ersatzteile. So können Kunden verschlissene Maschinenteile bequem und rechtzeitig austauschen und den reibungslosen Betrieb der Anlage ohne Stillstand gewährleisten.
② Positionierung von Verbrauchsmaterialien:Durch die Verwendung von Originalteilen kann eine hundertprozentige Übereinstimmung mit dem Gerät sichergestellt werden. Dies reduziert nicht nur den Aufwand für die Suche nach Zubehör für die Kunden und spart Zeit und Kosten, sondern ermöglicht auch die schnelle Wiederaufnahme des normalen Betriebs des Geräts, wodurch die Nachfolgegarantie für die Maschine erhöht wird.
Installation, Inbetriebnahme und Schulung
① SHANHE MACHINE ist für die Zuweisung eines Fachingenieurs zur Installation, Erstinbetriebnahme, vollständigen Inbetriebnahme der Maschine und verschiedenen Funktionstests verantwortlich.
② Nach Abschluss der Installation und Inbetriebnahme der Ausrüstung ist der/die Mitarbeiter/in für die Schulung des Bedieners/der Bedienerin verantwortlich.
③ Bereitstellung kostenloser Schulungen zur täglichen Bedienung und regelmäßigen Wartung der Geräte.
Maschinengarantie
Während der Garantiezeit der Maschine werden aufgrund von Qualitätsmängeln beschädigte Teile kostenlos ersetzt.
Transport- und Versicherungsunterstützung
① SHANHE MACHINE arbeitet seit langem mit einem großen Transportunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung sicher und schnell im Werk des Kunden ankommt.
② Unterstützung bei Versicherungsangelegenheiten. Im internationalen Handel müssen Maschinen über weite Strecken transportiert werden. Dabei gefährden Naturkatastrophen, Unfälle und andere äußere Einflüsse die Sicherheit der Maschinen. Um die Maschinen unserer Kunden während Transport, Be- und Entladung sowie Lagerung zu schützen, unterstützen wir sie bei Versicherungsangelegenheiten, wie z. B. Versicherungen gegen alle Risiken, Wasser- und Regenschäden, und bieten Begleitschutz für die Maschinen.
Ihre Vorteile:Hochwertige Ausrüstung, Vorschläge zur Optimierung des mechanischen Managements, sinnvolle Werkstattgestaltung, professionelle Arbeitsablaufplanung, schnelle und effiziente Maschinen, ausgereifte und umfassende Prozesslösungen sowie wettbewerbsfähige Endprodukte.
Wir sind fest davon überzeugt, dass Sie von der Expertise des Serviceteams von SHANHE MACHINE beeindruckt sein werden. Geduldiger Service, zielführende Prozessvorschläge, kompetente Fehlerbehebung und Bedienungstechnik sowie langjährige Fachkompetenz werden Ihrem Werk und Ihrer Marke neue Wachstumsimpulse verleihen.