Υπηρεσίες
Αρχή της εξυπηρέτησης: «Πρώτα ο πελάτης, πρώτα η εξυπηρέτηση, πρώτα η φήμη, πρώτα η αποτελεσματικότητα».
Τεχνική Υποστήριξη
① Παροχή συμβουλών τοποθέτησης, σχεδιασμού και εφαρμογής μηχανήματος.
② Παροχή επιτόπιας αξιολόγησης, μέτρησης, σχεδιασμού και πρότασης.
③ Παροχή δοκιμών συστήματος και λειτουργίας για τη διατήρηση της κανονικής λειτουργίας του μηχανήματος.
Συντήρηση Μηχανημάτων
Παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, όπως καθημερινή συντήρηση, τακτική συντήρηση, τακτική επιθεώρηση και ρύθμιση ακριβείας, για την παράταση της διάρκειας ζωής του μηχανήματος και τη βελτίωση του ποσοστού ακεραιότητας του εξοπλισμού:
① Παροχή επαγγελματικής καθοδήγησης για σέρβις, όπως ρύθμιση, στερέωση, βασικό καθαρισμό, τακτική λίπανση κ.λπ., και παροχή λεπτομερών εγγράφων ρήτρας ασφάλειας και συντήρησης για αρχειοθέτηση.
② Τακτικές επισκέψεις σε πελάτες για την εξάλειψη βλαβών στη διαδικασία μηχανικής λειτουργίας, την καθοδήγηση της αντικατάστασης ευάλωτων εξαρτημάτων που έχουν λήξει και τη βαθμονόμηση της ισορροπίας και της ακρίβειας του εξοπλισμού.
③ Ελέγχετε και μετράτε τακτικά την πραγματική ακρίβεια κατεργασίας του μηχανήματος για να διασφαλίσετε ότι το μηχάνημα εξακολουθεί να λειτουργεί με υψηλή ταχύτητα και να είναι αποτελεσματικό μετά από μια περίοδο χρήσης.
Αναβάθμιση και αναβάθμιση
① Συνεχής βελτίωση της βασικής ανταγωνιστικότητας και παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας.
② Αναβάθμιση μηχανής σύμφωνα με τις διαφορετικές απαιτήσεις των πελατών.
③ Βελτίωση της απόδοσης των μηχανικών λειτουργιών, παίζοντας έτσι τον ρόλο της προσαρμογής στο εργασιακό περιβάλλον, μειώνοντας το κόστος χρήσης, βελτιώνοντας την λειτουργική αποδοτικότητα, εξοικονομώντας ενέργεια και προστατεύοντας το περιβάλλον.
Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διάγνωση σφαλμάτων
Διεξαγωγή απομακρυσμένης παρακολούθησης, διαχείρισης και διάγνωσης και ενημέρωσης προγράμματος για προβλήματα που υπάρχουν κατά τη λειτουργία του εξοπλισμού ή ανακαλύπτονται αργότερα, για την αποφυγή στασιμότητας στην παραγωγή που προκαλείται από παράγοντες όπως μηχανικές βλάβες λειτουργίας, διασφαλίζοντας έτσι τη σταθερή παραγωγή των επιχειρήσεων και την ταχεία βελτίωση της μηχανικής αποδοτικότητας λειτουργίας.
24ωρη ηλεκτρονική υπηρεσία
Η επαγγελματική ομάδα πωλήσεών μας παρέχει υπηρεσίες στους πελάτες και σας παρέχει οποιεσδήποτε συμβουλές, ερωτήσεις, σχέδια και απαιτήσεις 24 ώρες το 24ωρο.
Με ένα πλήρες σύνολο μηχανισμών εκπαίδευσης και βίντεο διδασκαλίας, μπορεί να λύσει αποτελεσματικά και γρήγορα τα προβλήματα εγκατάστασης, εντοπισμού σφαλμάτων και εκπαίδευσης μηχανημάτων για τους πελάτες, έτσι ώστε ο εξοπλισμός να μπορεί να χρησιμοποιηθεί γρήγορα μόλις παραδοθεί. Ταυτόχρονα, η SHANHE MACHINE είναι επίσης εξοπλισμένη με πολλαπλά σύνολα αποτελεσματικών σχεδίων συντήρησης και εγγύησης που βασίζονται σε χρόνια εμπειρίας στην online διδασκαλία με ξένους πελάτες, για να βοηθήσει τους πελάτες να λύσουν προβλήματα online την πρώτη φορά και να προωθήσει αποτελεσματικά τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της ποιότητας της συντήρησης του εξοπλισμού. Η συσσώρευση εμπειρίας έχει γίνει ένα σημαντικό πλεονέκτημα της εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Αναλώσιμα και Ανταλλακτικά
① Επαρκή ανταλλακτικά:Χρόνια εμπειρίας στην κατασκευή και στις επιχειρήσεις έχουν επιτρέψει στην SHANHE MACHINE να έχει σαφή κατανόηση των αναλώσιμων εξαρτημάτων. Όταν οι πελάτες αγοράζουν μηχάνημα, τους δίνονται δωρεάν αναλώσιμα εξαρτήματα ως ανταλλακτικά. Όταν τα εξαρτήματα του μηχανήματος είναι φθαρμένα, είναι βολικό για τους πελάτες να αντικαθιστούν τα εξαρτήματα εγκαίρως, ώστε να διασφαλίζεται η κανονική λειτουργία του εξοπλισμού χωρίς να διακόπτεται η λειτουργία του μηχανήματος.
② Τοποθέτηση αναλώσιμων:Η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών μπορεί να ταιριάξει με το 100% του εξοπλισμού, γεγονός που όχι μόνο μειώνει το πρόβλημα της αναζήτησης αξεσουάρ για τους πελάτες, εξοικονομεί χρόνο και κόστος, αλλά και επιτρέπει στον εξοπλισμό να επιστρέψει γρήγορα στην κανονική λειτουργία, καθιστώντας τη μηχανή πιο εγγυημένη για παρακολούθηση.
Εγκατάσταση, Θέση σε Λειτουργία και Εκπαίδευση
① Η SHANHE MACHINE είναι υπεύθυνη για την ανάθεση σε επαγγελματία μηχανικό της εγκατάστασης, αρχικά για τον εντοπισμό σφαλμάτων, την πλήρη λειτουργία του μηχανήματος και διάφορες λειτουργικές δοκιμές.
② Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης και της θέσης σε λειτουργία του εξοπλισμού, αναλάβετε την ευθύνη για την εκπαίδευση του χειριστή στην εργασία.
③ Παροχή δωρεάν εκπαίδευσης σχετικά με την καθημερινή λειτουργία και την τακτική συντήρηση του εξοπλισμού.
Εγγύηση Μηχανήματος
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης της μηχανής, τα κατεστραμμένα εξαρτήματα λόγω προβλήματος ποιότητας θα προσφέρονται δωρεάν.
Υποστήριξη Μεταφορών και Ασφάλισης
① Η SHANHE MACHINE διαθέτει μια μακροπρόθεσμη συνεργατική μεγάλη εταιρεία μεταφορών για να διασφαλίσει ότι ο εξοπλισμός φτάνει στο εργοστάσιο του πελάτη με ασφάλεια και ταχύτητα.
② Παροχή βοήθειας στη διαχείριση ασφαλιστικών υποθέσεων. Στο διεθνές εμπόριο, τα μηχανήματα πρέπει να μεταφέρονται σε μεγάλες αποστάσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, φυσικές καταστροφές, ατυχήματα και άλλοι εξωτερικοί λόγοι απειλούν την ασφάλεια των μηχανημάτων. Προκειμένου να προστατεύσουμε τα μηχανήματα των πελατών κατά τη μεταφορά, τη φόρτωση, την εκφόρτωση και την αποθήκευση, παρέχουμε βοήθεια στους πελάτες στη διαχείριση ασφαλιστικών υποθέσεων, όπως ασφάλιση έναντι όλων των κινδύνων, ζημιών από γλυκό νερό και βροχή, για τη συνοδεία του μηχανήματος των πελατών.
Τα οφέλη σας:υψηλής ποιότητας εξοπλισμός, προτάσεις διαχείρισης μηχανικής βελτιστοποίησης, λογική διάταξη εργαστηρίου, επαγγελματική κοινή χρήση ροής εργασίας, μηχανήματα υψηλής ταχύτητας και απόδοσης, ώριμες και ολοκληρωμένες λύσεις διεργασίας και ανταγωνιστικά τελικά προϊόντα.
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι θα εντυπωσιαστείτε από την εμπειρία της ομάδας εξυπηρέτησης της SHANHE MACHINE. Η υπομονετική στάση εξυπηρέτησης, η σωστή πρόταση διεργασίας, η εξειδικευμένη τεχνολογία εντοπισμού σφαλμάτων και λειτουργίας, καθώς και το ανώτερο επαγγελματικό υπόβαθρο, θα δώσουν νέα ώθηση ανάπτυξης στο εργοστάσιο και την επωνυμία σας.