Servicios
Principio de servicio: “el cliente primero, el servicio primero, la reputación primero, la eficiencia primero”.
Apoyo técnico
① Brindar asesoramiento sobre colocación, planificación e implementación de máquinas.
2. Proporcionar evaluación, medición, planificación y propuesta en sitio.
③ Proporcionar sistema y ejecutar pruebas para mantener el funcionamiento normal de la máquina.
Mantenimiento de máquinas
Brindamos servicios posventa como mantenimiento diario, mantenimiento regular, inspección regular y ajuste de precisión para extender la vida útil de la máquina y mejorar la tasa de integridad del equipo:
① Brindar orientación sobre servicios profesionales, como ajustes, fijaciones, limpieza básica, lubricación regular, etc., y proporcionar documentos detallados de cláusulas de seguridad y mantenimiento para archivar.
② Visitas periódicas a los clientes para eliminar fallas en el proceso de operación mecánica, orientar el reemplazo de piezas vulnerables que se encuentran vencidas y calibrar el equilibrio y la precisión de los equipos.
③ Verifique y mida periódicamente la precisión de mecanizado real de la máquina para garantizar que la máquina siga siendo alta y eficiente después de un período de uso.
Modernización y actualización
① Mejorar continuamente la competitividad básica y brindar servicios de valor agregado en profundidad.
② Actualización de la máquina según las diferentes demandas de los clientes.
③ Mejorar el rendimiento de las operaciones mecánicas, desempeñando así el papel de adaptarse al entorno de trabajo, reducir los costos de uso, mejorar la eficiencia operativa, el ahorro de energía y la protección del medio ambiente.
Monitoreo remoto y diagnóstico de fallas
Realizar monitoreo, gestión y diagnóstico remoto, y actualizar el programa de problemas existentes durante la operación del equipo o descubiertos más tarde, para evitar el estancamiento de la producción causado por factores como fallas de operación mecánica, asegurando así la producción estable de las empresas y la rápida mejora de la eficiencia de la operación mecánica.
Servicio en línea las 24 horas
Nuestro equipo de ventas profesional brinda servicios a los clientes y le proporciona cualquier consulta, pregunta, plan y requisito las 24 horas del día.
Con un completo sistema de capacitación y videos didácticos, SHANHE MACHINE puede resolver de forma rápida y eficaz los problemas de instalación, depuración y capacitación de las máquinas, de modo que los equipos puedan utilizarse inmediatamente después de su entrega. Además, SHANHE MACHINE cuenta con múltiples planes de mantenimiento y garantía eficaces, basados en años de experiencia en capacitación en línea con clientes extranjeros, para ayudarles a resolver problemas en línea a la primera y promover eficazmente la mejora de la eficiencia y la calidad del mantenimiento de los equipos. La experiencia acumulada se ha convertido en una importante ventaja del servicio posventa.
Consumibles y repuestos
① Piezas de repuesto suficientes:Años de experiencia en fabricación y negocios han permitido a SHANHE MACHINE comprender a fondo el funcionamiento de los consumibles. Al comprar una máquina, los clientes reciben consumibles como repuestos gratuitos. Cuando las piezas de la máquina se desgastan, es conveniente que los clientes las reemplacen a tiempo para garantizar el funcionamiento normal del equipo sin necesidad de detenerlo.
② Posicionamiento de consumibles:El uso de piezas originales puede hacer coincidir el 100% del equipo, lo que no solo reduce la molestia de buscar accesorios para los clientes, ahorra tiempo y costos, sino que también permite que el equipo vuelva rápidamente a su funcionamiento normal, lo que hace que la máquina tenga una mayor garantía de seguimiento.
Instalación, puesta en marcha y formación
① SHANHE MACHINE es responsable de asignar un ingeniero profesional para instalar, depurar inicialmente, completar la operación de la máquina y realizar varias pruebas funcionales.
② Una vez finalizada la instalación y puesta en marcha del equipo, será responsable de capacitar al operador para trabajar con él.
③ Brindar capacitación gratuita sobre el funcionamiento diario y el mantenimiento regular de los equipos.
Garantía de la máquina
Durante el período de garantía de la máquina, las piezas dañadas debido a problemas de calidad se ofrecerán sin cargo.
Apoyo de transporte y seguros
① SHANHE MACHINE cuenta con una gran empresa de transporte cooperativa a largo plazo para garantizar que el equipo llegue a la fábrica del cliente de manera segura y rápida.
② Asistencia en la gestión de seguros. En el comercio internacional, las máquinas deben transportarse a largas distancias. Durante este período, desastres naturales, accidentes y otras circunstancias externas amenazan la seguridad de las máquinas. Para proteger las máquinas de nuestros clientes durante el transporte, la carga, la descarga y el almacenamiento, les ofrecemos asistencia en la gestión de seguros, como seguros contra todo riesgo, daños por agua dulce y lluvia, y escoltamos sus máquinas.
Sus beneficios:Equipos de alta calidad, sugerencias de gestión de optimización mecánica, diseño de taller razonable, intercambio de flujo de trabajo profesional, máquinas de alta velocidad y eficientes, soluciones de proceso maduras y completas, y productos terminados competitivos.
Creemos firmemente que quedará impresionado por la experiencia del equipo de servicio de SHANHE MACHINE. Su actitud de servicio paciente, la correcta sugerencia de procesos, la tecnología experta en depuración y operación, y su sólida trayectoria profesional impulsarán el crecimiento de su fábrica y marca.