Services
Principe de service : « le client d'abord, le service d'abord, la réputation d'abord, l'efficacité d'abord ».
Assistance technique
① Fournir des services de conseil en placement, de planification et de mise en œuvre de la machine.
② Fournir une évaluation, une mesure, une planification et une proposition sur site.
③ Fournir des tests système et de fonctionnement pour maintenir le fonctionnement normal de la machine.
Maintenance des machines
Fournir des services après-vente tels que la maintenance quotidienne, la maintenance régulière, l'inspection régulière et le réglage de précision afin de prolonger la durée de vie de la machine et d'améliorer le taux d'intégrité de l'équipement :
① Fournir des conseils de service professionnels, tels que le réglage, la fixation, le nettoyage de base, la lubrification régulière, etc., et fournir des documents détaillés sur les clauses de sécurité et d'entretien pour archivage.
② Visites régulières chez les clients pour éliminer les défauts dans le processus de fonctionnement mécanique, guider le remplacement des pièces vulnérables qui sont périmées et calibrer l'équilibre et la précision de l'équipement.
③ Vérifiez et mesurez régulièrement la précision d'usinage réelle de la machine pour vous assurer que celle-ci reste rapide et efficace après une période d'utilisation.
Rénovation et mise à niveau
① Améliorer continuellement la compétitivité de base et fournir des services à valeur ajoutée approfondie.
② Mise à niveau de la machine en fonction des différentes demandes des clients.
③ Améliorer les performances des opérations mécaniques, jouant ainsi le rôle d'adaptation à l'environnement de travail, de réduction des coûts d'utilisation, d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'économie d'énergie et de protection de l'environnement.
Surveillance à distance et diagnostic des pannes
Effectuer une surveillance, une gestion et un diagnostic à distance, ainsi qu'un programme de mise à jour des problèmes existants pendant le fonctionnement des équipements ou découverts ultérieurement, afin de prévenir la stagnation de la production causée par des facteurs tels que des pannes mécaniques, assurant ainsi une production stable des entreprises et une amélioration rapide de l'efficacité du fonctionnement mécanique.
Service en ligne 24 heures sur 24
Notre équipe commerciale professionnelle est à votre disposition 24h/24 pour vous conseiller, répondre à vos questions et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.
Grâce à un système de formation complet et à des tutoriels vidéo, SHANHE MACHINE résout efficacement et rapidement les problèmes d'installation, de mise en service et de formation des clients, permettant ainsi une utilisation immédiate des équipements dès leur livraison. Forte de son expérience de plusieurs années de formation en ligne auprès de clients internationaux, SHANHE MACHINE propose également de multiples solutions de maintenance et de garantie performantes. Ces solutions permettent d'assister les clients en ligne dans la résolution de leurs problèmes et d'améliorer ainsi l'efficacité et la qualité de la maintenance des équipements. Cette riche expérience constitue un atout majeur pour le service après-vente.
Consommables et pièces de rechange
① Pièces de rechange en quantité suffisante :Forte de plusieurs années d'expérience dans la fabrication et le commerce, SHANHE MACHINE possède une connaissance approfondie des pièces consommables. À l'achat d'une machine, les clients reçoivent gratuitement des pièces de rechange. En cas d'usure, le remplacement des pièces est facilité, garantissant ainsi le bon fonctionnement de l'équipement sans interruption.
② Positionnement des consommables :L'utilisation de pièces d'origine permet de garantir une compatibilité à 100 % avec l'équipement, ce qui non seulement réduit les difficultés liées à la recherche d'accessoires pour les clients, permet de gagner du temps et de l'argent, mais permet également à l'équipement de reprendre rapidement son fonctionnement normal, offrant ainsi une meilleure garantie de suivi de la machine.
Installation, mise en service et formation
① SHANHE MACHINE est responsable de l'affectation d'un ingénieur professionnel pour installer, déboguer initialement, effectuer le fonctionnement complet de la machine et réaliser divers tests fonctionnels.
② Une fois l'installation et la mise en service de l'équipement terminées, être responsable de la formation de l'opérateur à son utilisation.
③ Fournir une formation gratuite sur le fonctionnement quotidien et l'entretien régulier des équipements.
Garantie de la machine
Pendant la période de garantie de la machine, les pièces endommagées en raison d'un problème de qualité seront fournies gratuitement.
Soutien en matière de transport et d'assurance
① SHANHE MACHINE a une grande entreprise de transport partenaire à long terme pour garantir que l'équipement arrive à l'usine du client en toute sécurité et rapidement.
2. Assistance en matière d'assurance. Dans le commerce international, les machines doivent être transportées sur de longues distances. Durant ce transport, les catastrophes naturelles, les accidents et autres événements extérieurs peuvent menacer leur sécurité. Afin de protéger les machines de nos clients lors du transport, du chargement, du déchargement et du stockage, nous les assistons dans leurs démarches d'assurance, notamment contre tous risques, les dégâts des eaux et les dommages causés par la pluie, et nous assurons l'escorte de leurs machines.
Vos avantages :Équipements de haute qualité, suggestions de gestion pour l'optimisation mécanique, agencement d'atelier rationnel, partage professionnel des flux de travail, machines rapides et efficaces, solutions de processus complètes et éprouvées, et produits finis compétitifs.
Nous sommes convaincus que vous serez impressionné par l'expertise de l'équipe de service de SHANHE MACHINE. Leur approche attentive, leurs suggestions pertinentes, leurs compétences en matière de dépannage et d'exploitation, ainsi que leur solide expérience professionnelle donneront un nouvel élan à votre usine et à votre marque.