Services
Principe de service : « le client d’abord, le service d’abord, la réputation d’abord, l’efficacité d’abord ».
Support technique
1. Fournir des conseils de placement, de planification et de mise en œuvre de la machine.
2. Fournir une évaluation, une mesure, une planification et une proposition sur place.
③ Fournir des tests système et d'exécution pour maintenir le fonctionnement normal de la machine.
Entretien des machines
Fournir des services après-vente tels que l'entretien quotidien, l'entretien régulier, l'inspection régulière et le réglage de précision pour prolonger la durée de vie de la machine et améliorer le taux d'intégrité de l'équipement :
1 Fournir des conseils de service professionnels, tels que le réglage, la fixation, le nettoyage de base, la lubrification régulière, etc., et fournir des documents détaillés sur les clauses de sécurité et de maintenance pour l'archivage.
2. Visites régulières chez les clients pour éliminer les défauts dans le processus de fonctionnement mécanique, guider le remplacement des pièces vulnérables qui ont expiré et calibrer l'équilibre et la précision de l'équipement.
③ Vérifiez et mesurez régulièrement la précision d'usinage réelle de la machine pour garantir que la machine est toujours rapide et efficace après une période d'utilisation.
Rénovation et mise à niveau
1 Améliorer continuellement la compétitivité de base et fournir des services à valeur ajoutée approfondis.
2. Mise à niveau de la machine en fonction des différentes demandes des clients.
③ Améliorer les performances des opérations mécaniques, jouant ainsi le rôle d'adaptation à l'environnement de travail, de réduction des coûts d'utilisation, d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'économie d'énergie et de protection de l'environnement.
Surveillance à distance et diagnostic des pannes
Effectuer la surveillance, la gestion et le diagnostic à distance, et mettre à jour le programme des problèmes existants pendant le fonctionnement de l'équipement ou découverts ultérieurement, pour éviter la stagnation de la production causée par des facteurs tels que les pannes de fonctionnement mécaniques, assurant ainsi une production stable des entreprises et l'amélioration rapide de l'efficacité du fonctionnement mécanique.
Service en ligne 24 heures sur 24
Notre équipe de vente professionnelle fournit des services aux clients et vous fournit toutes les consultations, questions, plans et exigences 24 heures sur 24.
Grâce à un ensemble complet de dispositifs de formation et de supports vidéo, SHANHE MACHINE peut résoudre efficacement et rapidement les problèmes d'installation, de mise au point et de formation des machines, permettant ainsi une utilisation rapide des équipements dès leur livraison. SHANHE MACHINE propose également de nombreux programmes de maintenance et de garantie performants, fruit de nombreuses années d'expérience en formation en ligne auprès de clients étrangers, afin d'aider ces derniers à résoudre leurs problèmes en ligne dès leur première intervention et d'améliorer efficacement l'efficacité et la qualité de la maintenance de leurs équipements. L'expérience accumulée est un atout majeur pour le service après-vente.
Consommables et pièces détachées
① Pièces de rechange en quantité suffisante :Fort de nombreuses années d'expérience en fabrication et en commercialisation, SHANHE MACHINE maîtrise parfaitement les pièces consommables. Lors de l'achat d'une machine, des pièces consommables sont offertes gratuitement. En cas d'usure, les clients peuvent facilement les remplacer à temps, garantissant ainsi le bon fonctionnement de l'équipement sans interruption.
2. Positionnement des consommables :L'utilisation de pièces d'origine peut correspondre à 100 % de l'équipement, ce qui non seulement réduit les problèmes de recherche d'accessoires pour les clients, économise du temps et des coûts, mais permet également à l'équipement de revenir rapidement à un fonctionnement normal, rendant la machine plus garantie de suivi.
Installation, mise en service et formation
1 SHANHE MACHINE est responsable de l'affectation d'un ingénieur professionnel pour l'installation, le débogage initial, le fonctionnement complet de la machine et divers tests fonctionnels.
2. Une fois l'installation et la mise en service de l'équipement terminées, soyez responsable de la formation de l'opérateur au travail.
③ Offrir une formation gratuite sur le fonctionnement quotidien et l’entretien régulier des équipements.
Garantie de la machine
Pendant la période de garantie de la machine, les pièces endommagées en raison d'un problème de qualité seront proposées gratuitement.
Soutien au transport et à l'assurance
1 SHANHE MACHINE dispose d'une grande entreprise de transport coopérative à long terme pour garantir que l'équipement arrive à l'usine du client en toute sécurité et rapidement.
2. Assistance pour la gestion des assurances. Dans le commerce international, les machines doivent être transportées sur de longues distances. Durant cette période, les catastrophes naturelles, les accidents et autres facteurs externes peuvent menacer leur sécurité. Afin de protéger les machines de nos clients pendant le transport, le chargement, le déchargement et le stockage, nous les assistons dans la gestion de leurs assurances, notamment contre les risques liés à l'eau douce et à la pluie, et nous assurons l'accompagnement de leurs machines.
Vos avantages :Équipement de haute qualité, suggestions de gestion d'optimisation mécanique, aménagement d'atelier raisonnable, partage de flux de travail professionnel, machines rapides et efficaces, solutions de processus matures et complètes et produits finis compétitifs.
Nous sommes convaincus que vous serez impressionné par l'expertise de l'équipe de service de SHANHE MACHINE. Notre patience, nos suggestions de processus, notre expertise en matière de débogage et d'exploitation, ainsi que notre solide expérience professionnelle, donneront un nouvel élan à la croissance de votre usine et de votre marque.