सेवाएं
सेवा का मूल सिद्धांत: “ग्राहक सर्वोपरि, सेवा सर्वोपरि, प्रतिष्ठा सर्वोपरि, दक्षता सर्वोपरि”।
तकनीकी समर्थन
① मशीन की स्थापना संबंधी परामर्श, योजना और कार्यान्वयन प्रदान करना।
2. मौके पर मूल्यांकन, माप, योजना और प्रस्ताव प्रदान करना।
③ मशीन के सामान्य संचालन को बनाए रखने के लिए सिस्टम और रन टेस्टिंग प्रदान करना।
मशीन का रखरखाव
मशीन की सेवा अवधि बढ़ाने और उपकरण की अखंडता दर में सुधार करने के लिए दैनिक रखरखाव, नियमित रखरखाव, नियमित निरीक्षण और सटीक समायोजन जैसी बिक्री के बाद की सेवाएं प्रदान करना:
① समायोजन, कसने, बुनियादी सफाई, नियमित स्नेहन आदि जैसी पेशेवर सेवा संबंधी मार्गदर्शन प्रदान करना और अभिलेखन के लिए विस्तृत सुरक्षा और रखरखाव खंड संबंधी दस्तावेज उपलब्ध कराना।
2. यांत्रिक संचालन की प्रक्रिया में आने वाली त्रुटियों को दूर करने, खराब हो चुके पुर्जों को बदलने के लिए मार्गदर्शन करने और उपकरणों के संतुलन और सटीकता को कैलिब्रेट करने के लिए ग्राहकों के पास नियमित रूप से जाना।
③ मशीन की वास्तविक मशीनिंग सटीकता की नियमित रूप से जांच और माप करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उपयोग की अवधि के बाद भी मशीन उच्च गति और कुशल बनी रहे।
रेट्रोफिट और अपग्रेड
① मुख्य प्रतिस्पर्धात्मकता में निरंतर सुधार करना और गहन मूल्यवर्धित सेवाएं प्रदान करना।
2. ग्राहकों की विभिन्न मांगों के अनुसार मशीन को अपग्रेड करना।
③ यांत्रिक संचालन के प्रदर्शन में सुधार करना, जिससे कार्य वातावरण के अनुकूल होने, उपयोग लागत को कम करने, परिचालन दक्षता में सुधार करने, ऊर्जा बचत और पर्यावरण संरक्षण में भूमिका निभाना।
दूरस्थ निगरानी और दोष निदान
उपकरणों के संचालन के दौरान मौजूद या बाद में पता चलने वाली समस्याओं की दूरस्थ निगरानी, प्रबंधन और निदान करें, और कार्यक्रम को अद्यतन करें, ताकि यांत्रिक परिचालन विफलताओं जैसे कारकों के कारण उत्पादन में ठहराव को रोका जा सके, जिससे उद्यमों का स्थिर उत्पादन सुनिश्चित हो सके और यांत्रिक संचालन दक्षता में तेजी से सुधार हो सके।
24 घंटे ऑनलाइन सेवा
हमारी पेशेवर बिक्री टीम ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करती है और आपको चौबीसों घंटे किसी भी प्रकार की सलाह, प्रश्न, योजना और आवश्यकताओं के लिए सहायता प्रदान करती है।
प्रशिक्षण तंत्र और वीडियो शिक्षण सामग्री के संपूर्ण सेट के साथ, यह ग्राहकों के लिए मशीन स्थापना, डिबगिंग और प्रशिक्षण संबंधी समस्याओं का प्रभावी और त्वरित समाधान प्रदान करता है, जिससे उपकरण की डिलीवरी होते ही उसका उपयोग शुरू किया जा सके। साथ ही, विदेशी ग्राहकों के साथ वर्षों के ऑनलाइन प्रशिक्षण अनुभव के आधार पर, शानहे मशीन ने प्रभावी रखरखाव और वारंटी योजनाओं के कई सेट भी तैयार किए हैं, ताकि ग्राहकों को पहली बार में ही ऑनलाइन समस्याओं का समाधान करने में सहायता मिल सके और उपकरण रखरखाव की दक्षता और गुणवत्ता में सुधार को प्रभावी ढंग से बढ़ावा दिया जा सके। अनुभव का संचय बिक्री-पश्चात सेवा का एक प्रमुख लाभ है।
उपभोग्य वस्तुएं और अतिरिक्त पुर्जे
① पर्याप्त अतिरिक्त पुर्जे:कई वर्षों के विनिर्माण और व्यावसायिक अनुभव ने शानहे मशीन को उपभोज्य पुर्जों की अच्छी समझ प्रदान की है। ग्राहकों द्वारा मशीन खरीदने पर, उपभोज्य पुर्जे निःशुल्क दिए जाते हैं। मशीन के पुर्जे खराब होने पर, ग्राहकों के लिए समय पर पुर्जे बदलना सुविधाजनक होता है, जिससे मशीन को रोके बिना उसका सुचारू संचालन सुनिश्चित होता है।
② उपभोग्य सामग्रियों की स्थिति निर्धारण:असली पुर्जों का उपयोग करने से उपकरण का 100% मिलान हो सकता है, जिससे न केवल ग्राहकों के लिए सहायक उपकरण खोजने की परेशानी कम होती है, समय और लागत की बचत होती है, बल्कि उपकरण जल्दी से सामान्य संचालन में वापस आ जाता है, जिससे मशीन की बेहतर फॉलो-अप गारंटी सुनिश्चित होती है।
स्थापना, चालू करना और प्रशिक्षण
① शानहे मशीन, मशीन की स्थापना, प्रारंभिक डिबगिंग, पूर्ण संचालन और विभिन्न कार्यात्मक परीक्षणों के लिए पेशेवर इंजीनियर नियुक्त करने के लिए जिम्मेदार है।
2. उपकरण की स्थापना और चालू होने के बाद, ऑपरेटर को काम करने का प्रशिक्षण देने के लिए जिम्मेदार रहें।
③ उपकरणों के दैनिक संचालन और नियमित रखरखाव पर निःशुल्क प्रशिक्षण प्रदान करना।
मशीन वारंटी
मशीन की वारंटी अवधि के दौरान, गुणवत्ता संबंधी समस्या के कारण क्षतिग्रस्त हुए पुर्जे निःशुल्क उपलब्ध कराए जाएंगे।
परिवहन और बीमा सहायता
① शानहे मशीन का एक दीर्घकालिक सहयोगी बड़ी परिवहन कंपनी के साथ गठबंधन है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपकरण ग्राहक के कारखाने में सुरक्षित और शीघ्रता से पहुंच जाए।
2. बीमा संबंधी कार्यों में सहायता प्रदान करना। अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में, मशीनों को लंबी दूरी तक ले जाना पड़ता है। इस दौरान, प्राकृतिक आपदाएँ, दुर्घटनाएँ और अन्य बाहरी कारण मशीनों की सुरक्षा के लिए खतरा बन सकते हैं। परिवहन, लोडिंग, अनलोडिंग और भंडारण के दौरान ग्राहकों की मशीनों की सुरक्षा के लिए, हम उन्हें बीमा संबंधी कार्यों में सहायता प्रदान करते हैं, जैसे कि सभी प्रकार के जोखिमों, ताजे पानी और बारिश से होने वाले नुकसान से सुरक्षा, और ग्राहकों की मशीनों के साथ सुरक्षा प्रदान करना।
आपको मिलने वाले लाभ:उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण, यांत्रिक अनुकूलन प्रबंधन सुझाव, उचित कार्यशाला लेआउट, पेशेवर कार्यप्रवाह साझाकरण, उच्च गति और कुशल मशीनें, परिपक्व और संपूर्ण प्रक्रिया समाधान, और प्रतिस्पर्धी तैयार उत्पाद।
हमें पूरा विश्वास है कि आप शानहे मशीन की सेवा टीम की विशेषज्ञता से प्रभावित होंगे। धैर्यपूर्ण सेवा भाव, सही प्रक्रिया सुझाव, कुशल डिबगिंग और संचालन तकनीक, और वरिष्ठ पेशेवर पृष्ठभूमि आपके कारखाने और ब्रांड को नई विकास गति प्रदान करेगी।