Servizi
Principio del servizio: "il cliente prima di tutto, il servizio prima di tutto, la reputazione prima di tutto, l'efficienza prima di tutto".
Supporto tecnico
1. Fornire consulenza sul posizionamento, pianificazione e implementazione della macchina.
2. Fornire valutazione, misurazione, pianificazione e proposta in loco.
3. Esecuzione di test di sistema e di esecuzione per mantenere il normale funzionamento della macchina.
Manutenzione delle macchine
Fornitura di servizi post-vendita quali manutenzione giornaliera, manutenzione ordinaria, ispezione periodica e regolazione di precisione per prolungare la durata utile della macchina e migliorare il tasso di integrità delle apparecchiature:
① Fornire indicazioni di servizio professionali, come regolazione, fissaggio, pulizia di base, lubrificazione regolare, ecc. e fornire documenti dettagliati sulle clausole di sicurezza e manutenzione per l'archiviazione.
② Visite regolari ai clienti per eliminare guasti nel processo di funzionamento meccanico, guidare la sostituzione di parti vulnerabili scadute e calibrare l'equilibrio e la precisione delle apparecchiature.
3 Controllare e misurare regolarmente l'effettiva precisione di lavorazione della macchina per garantire che la macchina sia ancora efficiente e ad alta velocità dopo un periodo di utilizzo.
Retrofit e aggiornamento
① Migliorare costantemente la competitività di base e fornire servizi a valore aggiunto approfonditi.
2. Aggiornamento della macchina in base alle diverse esigenze dei clienti.
③ Migliorare le prestazioni delle operazioni meccaniche, svolgendo così il ruolo di adattamento all'ambiente di lavoro, riducendo i costi di utilizzo, migliorando l'efficienza operativa, il risparmio energetico e la tutela dell'ambiente.
Monitoraggio remoto e diagnosi dei guasti
Eseguire il monitoraggio, la gestione e la diagnosi a distanza e aggiornare il programma dei problemi esistenti durante il funzionamento delle apparecchiature o scoperti in seguito, per prevenire la stagnazione della produzione causata da fattori quali guasti meccanici operativi, garantendo così una produzione stabile delle aziende e il rapido miglioramento dell'efficienza delle operazioni meccaniche.
Servizio online 24 ore su 24
Il nostro team di vendita professionale fornisce servizi ai clienti e risponde a qualsiasi domanda, consulenza, progetto e richiesta 24 ore su 24.
Grazie a un set completo di strumenti di formazione e documentazione video didattica, SHANHE MACHINE è in grado di risolvere in modo efficace e rapido i problemi di installazione, debug e formazione delle macchine per i clienti, in modo che l'attrezzatura possa essere utilizzata rapidamente non appena consegnata. Allo stesso tempo, SHANHE MACHINE è anche dotata di diversi set di efficaci piani di manutenzione e garanzia basati su anni di esperienza di formazione online con clienti stranieri, per aiutare i clienti a risolvere i problemi online al primo tentativo e promuovere efficacemente il miglioramento dell'efficienza e della qualità della manutenzione delle attrezzature. L'accumulo di esperienza è diventato un importante vantaggio per il servizio post-vendita.
Materiali di consumo e pezzi di ricambio
① Pezzi di ricambio sufficienti:Anni di esperienza nella produzione e nel settore hanno permesso a SHANHE MACHINE di avere una chiara conoscenza dei materiali di consumo. Quando i clienti acquistano una macchina, vengono forniti gratuitamente materiali di consumo come pezzi di ricambio. Quando i componenti della macchina sono usurati, è conveniente per i clienti sostituirli in tempo, in modo da garantire il normale funzionamento dell'attrezzatura senza fermarla.
② Posizionamento dei materiali di consumo:Utilizzando ricambi originali è possibile sostituire il 100% delle apparecchiature, il che non solo riduce la difficoltà di ricerca degli accessori per i clienti, fa risparmiare tempo e denaro, ma consente anche all'apparecchiatura di tornare rapidamente al normale funzionamento, garantendo una maggiore garanzia di follow-up.
Installazione, messa in servizio e formazione
① SHANHE MACHINE è responsabile dell'assegnazione di un ingegnere professionista per l'installazione, il debug iniziale, il funzionamento completo della macchina e vari test funzionali.
2. Una volta completata l'installazione e la messa in servizio dell'apparecchiatura, è responsabilità dell'operatore addestrarlo al lavoro.
3 Fornire formazione gratuita sul funzionamento quotidiano e sulla manutenzione ordinaria delle attrezzature.
Garanzia della macchina
Durante il periodo di garanzia della macchina, le parti danneggiate a causa di problemi di qualità saranno fornite gratuitamente.
Supporto per trasporti e assicurazioni
① SHANHE MACHINE si avvale di una grande azienda di trasporti cooperativa a lungo termine per garantire che le attrezzature arrivino alla fabbrica del cliente in modo sicuro e rapido.
2. Forniamo assistenza nella gestione delle assicurazioni. Nel commercio internazionale, i macchinari devono essere trasportati su lunghe distanze. Durante questo periodo, calamità naturali, incidenti e altre cause esterne possono minacciare la sicurezza dei macchinari. Al fine di proteggere i macchinari dei clienti durante il trasporto, il carico, lo scarico e lo stoccaggio, forniamo assistenza nella gestione delle assicurazioni, come l'assicurazione contro tutti i rischi, danni causati da acqua dolce e pioggia, e la scorta per i macchinari dei clienti.
I tuoi vantaggi:attrezzature di alta qualità, suggerimenti per la gestione dell'ottimizzazione meccanica, layout ragionevole dell'officina, condivisione professionale del flusso di lavoro, macchine efficienti e ad alta velocità, soluzioni di processo complete e mature e prodotti finiti competitivi.
Siamo fermamente convinti che rimarrete colpiti dalla competenza del team di assistenza di SHANHE MACHINE. Un approccio paziente al servizio, suggerimenti di processo corretti, tecnologie di debug e operative qualificate e un background professionale di alto livello daranno nuovo impulso alla crescita della vostra azienda e del vostro marchio.