サービス

サービス理念：「顧客第一、サービス第一、評判第一、効率第一」。

テクニカルサポート

① 機械の配置に関するコンサルティング、企画、導入支援。

②現地調査、計測、プランニング、提案を行います。

③ 機械の正常な動作を維持するためのシステム提供および実行テスト。

機械メンテナンス

日常メンテナンス、定期メンテナンス、定期検査、精密調整などのアフターサービスを提供し、機械の耐用年数を延ばし、設備の完全性率を向上させます。
① 調整、締め付け、基本的な清掃、定期的な給油などの専門的なサービスガイダンスを提供し、詳細な安全およびメンテナンス条項文書を保管用に提供します。
②定期的に顧客を訪問し、機械操作の過程での不具合を解消し、使用期限が切れた脆弱な部品の交換を指導し、機器のバランスと精度を調整します。
③ 機械の実際の加工精度を定期的に点検・測定し、一定期間使用した後も機械が依然として高速かつ効率的であることを確認します。

改造とアップグレード

① コア競争力を継続的に向上させ、深みのある付加価値サービスを提供します。

②顧客のさまざまな要求に応じて機械をアップグレードします。

③ 機械操作の性能を向上させ、作業環境への適応、使用コストの削減、運転効率の向上、省エネ、環境保護の役割を果たします。

リモート監視と障害診断

設備の稼働中に発生した問題や稼働後に発見された問題を遠隔で監視、管理、診断し、プログラムを更新することで、機械稼働障害などの要因による生産停滞を防ぎ、企業の生産安定と機械稼働効率の迅速な向上を実現します。

24時間オンラインサービス

当社の専門営業チームはお客様にサービスを提供し、24 時間体制であらゆるご相談、ご質問、計画、ご要望にお応えします。

充実したトレーニングシステムとビデオ教材により、お客様の機械設置、デバッグ、トレーニングに関する問題を効果的かつ迅速に解決し、納品後すぐに機器をご使用いただけます。また、SHANHE MACHINEは長年にわたる海外顧客とのオンライン教育経験に基づき、複数の効果的なメンテナンス・保証プランもご用意しており、お客様がオンラインで問題を早期に解決できるよう支援し、機器メンテナンスの効率と品質の向上を効果的に促進します。こうした経験の蓄積は、アフターサービスにおける大きな強みとなっています。

消耗品およびスペアパーツ

① 十分なスペアパーツ：SHANHE MACHINEは長年の製造および事業経験に基づき、消耗部品について明確な理解を有しています。お客様が機械をご購入いただくと、スペアパーツとして消耗部品を無料でご提供いたします。機械の部品が摩耗した場合、お客様は適切なタイミングで部品を交換することで、機械を停止させることなく正常な動作を確保できます。

②消耗品の配置：純正部品を使用すると、機器を 100% 一致させることができるため、顧客がアクセサリを探す手間が軽減され、時間とコストが節約されるだけでなく、機器をすぐに通常の動作に戻すことができ、機械のフォローアップ保証が強化されます。

設置、試運転、トレーニング

① SHANHE MACHINEは、専門エンジニアを派遣して設置、初期デバッグ、機械操作の完了、およびさまざまな機能テストを行う責任を負います。

② 設備の据付・試運転が完了した後は、作業者への作業指導に責任を持つ。

③ 設備の日常操作や定期メンテナンスに関する講習を無償で提供します。

機械保証

機械の保証期間中、品質上の問題により損傷した部品は無料で提供されます。

交通と保険のサポート

① SHANHE MACHINEは、長期にわたる協力関係にある大手運送会社を有しており、機器が安全かつ迅速に顧客の工場に到着することを保証します。

② 保険業務のサポート。国際貿易では、機械を長距離輸送する必要があります。この間、自然災害、事故、その他の外的要因により、機械の安全が脅かされる可能性があります。お客様の機械を輸送、積み込み、積み下ろし、保管中に保護するため、当社は、あらゆるリスク、淡水・雨水による損害、お客様の機械の護衛など、保険業務のサポートを提供します。

お客様のメリット:高品質の設備、機械の最適化管理の提案、合理的な作業場のレイアウト、専門的なワークフローの共有、高速で効率的な機械、成熟した完全なプロセスソリューション、競争力のある完成品。

SHANHE MACHINEのサービスチームの専門知識にきっとご満足いただけると確信しております。忍耐強いサービス姿勢、的確なプロセス提案、熟練したデバッグ・運用技術、そして経験豊富な専門スタッフが、お客様の工場とブランドに新たな成長の原動力をもたらすでしょう。