Serviços

Princípio de serviço: “o cliente em primeiro lugar, o serviço em primeiro lugar, a reputação em primeiro lugar, a eficiência em primeiro lugar”.

Suporte técnico

① Prestação de consultoria para instalação, planejamento e implementação de máquinas.

② Realização de avaliações, medições, planejamento e elaboração de propostas no local.

③ Realizar testes de sistema e de funcionamento para manter a operação normal da máquina.

Manutenção de máquinas

Fornecer serviços pós-venda, como manutenção diária, manutenção regular, inspeção periódica e ajustes de precisão, para prolongar a vida útil da máquina e melhorar o índice de integridade do equipamento:
① Fornecer orientação profissional de serviço, como ajuste, fixação, limpeza básica, lubrificação regular, etc., e fornecer documentos detalhados com as cláusulas de segurança e manutenção para arquivamento.
② Visitas regulares aos clientes para eliminar falhas no processo de operação mecânica, orientar a substituição de peças vulneráveis que estejam desgastadas e calibrar o equilíbrio e a precisão do equipamento.
③ Verifique e meça regularmente a precisão real de usinagem da máquina para garantir que ela continue sendo rápida e eficiente após um período de uso.

Modernização e atualização

① Melhorar continuamente a competitividade central e fornecer serviços de valor agregado aprofundados.

② Atualização de máquinas de acordo com as diferentes necessidades dos clientes.

③ Melhorar o desempenho das operações mecânicas, adaptando-se assim ao ambiente de trabalho, reduzindo custos, aumentando a eficiência operacional, economizando energia e protegendo o meio ambiente.

Monitoramento remoto e diagnóstico de falhas

Realizar monitoramento, gerenciamento e diagnóstico remotos, e atualizar o programa de problemas existentes durante a operação do equipamento ou descobertos posteriormente, para evitar a estagnação da produção causada por fatores como falhas operacionais mecânicas, garantindo assim a produção estável das empresas e a rápida melhoria da eficiência da operação mecânica.

Serviço online 24 horas

Nossa equipe de vendas profissional oferece serviços aos clientes e está disponível 24 horas por dia para consultas, esclarecimento de dúvidas, elaboração de planos e atendimento de requisitos.

Com um conjunto completo de mecanismos de treinamento e videoaulas, a SHANHE MACHINE resolve de forma eficaz e rápida os problemas de instalação, depuração e treinamento dos clientes, permitindo que o equipamento seja utilizado logo após a entrega. Além disso, a SHANHE MACHINE oferece diversos planos de manutenção e garantia eficazes, baseados em anos de experiência com treinamentos online para clientes internacionais. Nosso objetivo é auxiliar os clientes na resolução de problemas online, promovendo a melhoria da eficiência e da qualidade da manutenção dos equipamentos. Essa experiência acumulada se tornou uma grande vantagem em nosso serviço pós-venda.

Consumíveis e peças de reposição

① Peças sobressalentes suficientes:Anos de experiência em fabricação e negócios permitiram à SHANHE MACHINE desenvolver um profundo conhecimento sobre peças de consumo. Ao adquirir uma máquina, os clientes recebem peças de reposição gratuitas. Quando as peças da máquina se desgastam, os clientes podem substituí-las prontamente, garantindo o funcionamento normal do equipamento sem interrupções.

② Posicionamento de consumíveis:A utilização de peças originais garante a compatibilidade de 100% dos equipamentos, o que não só reduz o trabalho dos clientes na busca por acessórios, economizando tempo e custos, como também possibilita o rápido retorno do equipamento à operação normal, aumentando a garantia de funcionamento da máquina.

Instalação, Comissionamento e Treinamento

① A SHANHE MACHINE é responsável por designar um engenheiro profissional para instalar, depurar inicialmente, concluir a operação da máquina e realizar vários testes funcionais.

② Após a conclusão da instalação e comissionamento do equipamento, seja responsável pelo treinamento do operador para que ele possa trabalhar.

③ Oferecer treinamento gratuito sobre a operação diária e a manutenção regular dos equipamentos.

Garantia da máquina

Durante o período de garantia da máquina, as peças danificadas devido a problemas de qualidade serão oferecidas gratuitamente.

Apoio em Transporte e Seguros

① A SHANHE MACHINE possui uma parceria de longa data com uma grande transportadora para garantir que o equipamento chegue à fábrica do cliente com segurança e rapidez.

② Prestação de assistência na gestão de seguros. No comércio internacional, as máquinas precisam ser transportadas por longas distâncias. Durante esse período, desastres naturais, acidentes e outros fatores externos ameaçam a segurança das máquinas. Para proteger as máquinas dos nossos clientes durante o transporte, carregamento, descarregamento e armazenamento, oferecemos assistência na gestão de seguros, como seguro contra todos os riscos, danos por água doce e chuva, e acompanhamento das máquinas.

Seus benefícios:Equipamentos de alta qualidade, sugestões de gestão para otimização mecânica, layout de oficina racional, compartilhamento profissional do fluxo de trabalho, máquinas rápidas e eficientes, soluções de processo maduras e completas e produtos acabados competitivos.

Acreditamos firmemente que você ficará impressionado com a expertise da equipe de serviços da SHANHE MACHINE. Atendimento atencioso, sugestões de processos precisos, habilidades em depuração e operação, além de vasta experiência profissional, impulsionarão o crescimento da sua fábrica e da sua marca.