Serviços

Princípio do serviço: “cliente em primeiro lugar, serviço em primeiro lugar, reputação em primeiro lugar, eficiência em primeiro lugar”.

Suporte técnico

① Fornecer consultoria de posicionamento, planejamento e implementação de máquinas.

② Fornecer avaliação, medição, planejamento e proposta no local.

③ Fornecer sistema e executar testes para manter a operação normal da máquina.

Manutenção de máquinas

Fornecer serviços pós-venda, como manutenção diária, manutenção regular, inspeção regular e ajuste de precisão para estender a vida útil da máquina e melhorar a taxa de integridade do equipamento:
① Fornecer orientação de serviço profissional, como ajuste, fixação, limpeza básica, lubrificação regular, etc., e fornecer documentos detalhados de cláusulas de segurança e manutenção para arquivamento.
② Visitas regulares aos clientes para eliminar falhas no processo de operação mecânica, orientar a substituição de peças vulneráveis que expiraram e calibrar o equilíbrio e a precisão dos equipamentos.
③ Verifique e meça regularmente a precisão real de usinagem da máquina para garantir que ela ainda esteja em alta velocidade e eficiente após um período de uso.

Retrofit e atualização

① Melhorar continuamente a competitividade principal e fornecer serviços de valor agregado detalhados.

② Atualização da máquina de acordo com as diferentes demandas dos clientes.

③ Melhorar o desempenho das operações mecânicas, desempenhando assim o papel de adaptação ao ambiente de trabalho, reduzindo custos de uso, melhorando a eficiência operacional, economia de energia e proteção ambiental.

Monitoramento Remoto e Diagnóstico de Falhas

Realizar monitoramento, gerenciamento e diagnóstico remotos e atualizar o programa de problemas existentes durante a operação do equipamento ou descobertos posteriormente, para evitar a estagnação da produção causada por fatores como falhas operacionais mecânicas, garantindo assim a produção estável das empresas e a rápida melhoria da eficiência da operação mecânica.

Serviço online 24 horas

Nossa equipe profissional de vendas presta serviços aos clientes e fornece a você qualquer consulta, dúvida, plano e solicitação 24 horas por dia.

Com um conjunto completo de mecanismos de treinamento e documentos de ensino em vídeo, a SHANHE MACHINE pode solucionar de forma eficaz e rápida os problemas de instalação, depuração e treinamento de máquinas para os clientes, permitindo que o equipamento seja utilizado imediatamente após a entrega. Além disso, a SHANHE MACHINE também conta com diversos conjuntos de planos eficazes de manutenção e garantia, baseados em anos de experiência em ensino online com clientes estrangeiros, para auxiliar os clientes a solucionar problemas online na primeira tentativa e promover efetivamente a melhoria da eficiência e da qualidade da manutenção dos equipamentos. O acúmulo de experiência tornou-se uma grande vantagem do serviço pós-venda.

Consumíveis e Peças de Reposição

① Peças de reposição suficientes:Anos de experiência em fabricação e negócios permitiram que a SHANHE MACHINE tivesse um conhecimento claro sobre peças consumíveis. Quando os clientes compram uma máquina, peças consumíveis são distribuídas gratuitamente como peças de reposição. Quando as peças da máquina estão desgastadas, é conveniente para os clientes substituí-las a tempo, garantindo o funcionamento normal do equipamento sem a necessidade de parar a máquina.

② Posicionamento dos consumíveis:O uso de peças originais pode corresponder a 100% do equipamento, o que não só reduz o problema de procurar acessórios para os clientes, economiza tempo e custos, mas também permite que o equipamento retorne rapidamente à operação normal, tornando a máquina mais garantida.

Instalação, Comissionamento e Treinamento

① A SHANHE MACHINE é responsável por designar engenheiros profissionais para instalar, depurar inicialmente, concluir a operação da máquina e vários testes funcionais.

② Após a conclusão da instalação e do comissionamento do equipamento, seja responsável por treinar o operador para trabalhar.

③ Fornecer treinamento gratuito sobre operação diária e manutenção regular de equipamentos.

Garantia da Máquina

Durante o período de garantia da máquina, peças danificadas devido a problemas de qualidade serão oferecidas gratuitamente.

Apoio ao Transporte e Seguro

① A SHANHE MACHINE conta com uma grande empresa de transporte cooperativa de longo prazo para garantir que o equipamento chegue à fábrica do cliente com segurança e rapidez.

② Assistência na condução de negócios de seguros. No comércio internacional, as máquinas precisam ser transportadas por longas distâncias. Durante esse período, desastres naturais, acidentes e outros fatores externos ameaçam a segurança das máquinas. Para proteger as máquinas dos clientes durante o transporte, carga, descarga e armazenamento, oferecemos assistência aos clientes na condução de negócios de seguros, como seguro contra todos os riscos, danos causados por água doce e chuva, e acompanhamos as máquinas dos clientes.

Seus benefícios:equipamentos de alta qualidade, sugestões de gerenciamento de otimização mecânica, layout de oficina razoável, compartilhamento de fluxo de trabalho profissional, máquinas de alta velocidade e eficientes, soluções de processo maduras e completas e produtos acabados competitivos.

Acreditamos firmemente que você ficará impressionado com a expertise da equipe de serviço da SHANHE MACHINE. A atitude paciente no atendimento, a sugestão correta de processos, a tecnologia especializada em depuração e operação, além da sólida experiência profissional, darão um novo impulso ao crescimento da sua fábrica e da sua marca.