Hizmetler

Hizmet ilkesi: “Önce müşteri, önce hizmet, önce itibar, önce verimlilik”.

Teknik Destek

① Makine yerleştirme danışmanlığı, planlama ve uygulama hizmetlerinin sağlanması.

② Yerinde değerlendirme, ölçüm, planlama ve teklif sunma.

③ Makinenin normal çalışmasını sürdürmek için sistem ve çalıştırma testleri sağlamak.

Makine Bakımı

Makinenin kullanım ömrünü uzatmak ve ekipmanın bütünlük oranını artırmak için günlük bakım, düzenli bakım, düzenli kontrol ve hassas ayarlama gibi satış sonrası hizmetler sunmak:
① Ayarlama, sabitleme, temel temizlik, düzenli yağlama vb. konularda profesyonel servis rehberliği sağlamak ve arşivlenmek üzere detaylı güvenlik ve bakım maddesi belgeleri sunmak.
② Mekanik çalışma sürecindeki arızaları gidermek, kullanım ömrünü tamamlamış hassas parçaların değiştirilmesine rehberlik etmek ve ekipmanın denge ve doğruluğunu kalibre etmek amacıyla müşterilere düzenli ziyaretler gerçekleştirmek.
③ Makinenin belirli bir süre kullanımdan sonra da yüksek hızda ve verimli çalışmaya devam etmesini sağlamak için, makinenin gerçek işleme doğruluğunu düzenli olarak kontrol edin ve ölçün.

Yenileme ve Yükseltme

① Temel rekabet gücünü sürekli olarak geliştirin ve kapsamlı katma değerli hizmetler sunun.

② Müşterilerin farklı taleplerine göre makinenin güncellenmesi.

③ Mekanik işlemlerin performansını iyileştirerek, çalışma ortamına uyum sağlama, kullanım maliyetlerini düşürme, işletme verimliliğini artırma, enerji tasarrufu ve çevre koruma rolünü üstlenmek.

Uzaktan İzleme ve Arıza Teşhisi

Ekipman çalışması sırasında mevcut olan veya daha sonra keşfedilen sorunların uzaktan izlenmesi, yönetimi ve teşhisinin yapılması ve programın güncellenmesi; böylece mekanik işletme arızaları gibi faktörlerden kaynaklanan üretim duraksamasının önlenmesi, işletmelerin istikrarlı üretiminin sağlanması ve mekanik işletme verimliliğinin hızla iyileştirilmesi hedeflenmektedir.

24 Saat Çevrimiçi Hizmet

Profesyonel satış ekibimiz, müşterilerimize hizmet vermekte ve günün 24 saati her türlü danışmanlık, soru, plan ve gereksinim konusunda size yardımcı olmaktadır.

Eksiksiz bir eğitim mekanizması ve video eğitim dokümanları seti ile, müşteriler için makine kurulumu, hata ayıklama ve eğitim sorunlarını etkili ve hızlı bir şekilde çözebilir, böylece ekipman teslim edildikten hemen sonra hızlı bir şekilde kullanılabilir. Aynı zamanda, SHANHE MACHINE, yabancı müşterilerle yıllarca süren çevrimiçi eğitim deneyimine dayanarak, müşterilerin sorunlarını ilk anda çevrimiçi olarak çözmelerine yardımcı olmak ve ekipman bakım verimliliğini ve kalitesini etkin bir şekilde iyileştirmek için birden fazla etkili bakım ve garanti planı da sunmaktadır. Bu deneyim birikimi, satış sonrası hizmetin önemli bir avantajı haline gelmiştir.

Sarf Malzemeleri ve Yedek Parçalar

① Yeterli yedek parça:Yıllarca süren üretim ve iş deneyimi, SHANHE MACHINE'in sarf malzemeleri konusunda net bir anlayışa sahip olmasını sağlamıştır. Müşteriler makine satın aldıklarında, yedek parça olarak ücretsiz sarf malzemeleri verilir. Makinenin parçaları aşındığında, müşterilerin parçaları zamanında değiştirmesi ve böylece makinenin durdurulmadan normal çalışmasını sağlaması kolaylaşır.

② Sarf malzemelerinin konumlandırılması:Orijinal parçaların kullanılması, ekipmanın %100 uyumlu olmasını sağlar; bu da müşteriler için aksesuar arama zahmetini azaltmakla kalmaz, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlar, ayrıca ekipmanın hızlı bir şekilde normal çalışmasına dönmesini sağlayarak makinenin daha uzun süre garantili olmasını mümkün kılar.

Kurulum, Devreye Alma ve Eğitim

① SHANHE MACHINE, makinenin kurulumu, ilk hata ayıklaması, tam işletimi ve çeşitli fonksiyonel testleri için profesyonel mühendis görevlendirmekten sorumludur.

② Ekipmanın kurulumu ve devreye alınması tamamlandıktan sonra, operatörün çalışma eğitiminden sorumlu olun.

③ Ekipmanların günlük kullanımı ve düzenli bakımı konusunda ücretsiz eğitim verilmesi.

Makine Garantisi

Makinenin garanti süresi boyunca, kalite sorunundan kaynaklanan hasarlı parçalar ücretsiz olarak sunulacaktır.

Ulaşım ve Sigorta Desteği

① SHANHE MACHINE, ekipmanların müşterinin fabrikasına güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamak için uzun vadeli iş birliği yaptığı büyük bir nakliye şirketine sahiptir.

② Sigorta işlemlerinin yürütülmesinde destek sağlanması. Uluslararası ticarette, makinelerin uzun mesafeler boyunca taşınması gerekmektedir. Bu süreçte, doğal afetler, kazalar ve diğer dış etkenler makinenin güvenliğini tehdit etmektedir. Müşterilerimizin makinelerini taşıma, yükleme, boşaltma ve depolama sırasında korumak için, tüm risklere karşı sigorta, tatlı su ve yağmur hasarı sigortası gibi sigorta işlemlerinin yürütülmesinde ve müşterinin makinesine refakat edilmesinde müşterilerimize destek sağlıyoruz.

Avantajlarınız:Yüksek kaliteli ekipman, mekanik optimizasyon yönetim önerileri, makul atölye düzeni, profesyonel iş akışı paylaşımı, yüksek hızlı ve verimli makineler, olgun ve eksiksiz süreç çözümleri ve rekabetçi nihai ürünler.

SHANHE MACHINE'in servis ekibinin uzmanlığından etkileneceğinize kesinlikle inanıyoruz. Sabırlı hizmet anlayışı, doğru süreç önerisi, yetenekli hata ayıklama ve işletme teknolojisi ve kıdemli profesyonel geçmiş, fabrikanıza ve markanıza yeni bir büyüme ivmesi kazandıracaktır.