Dịch vụ

Phương châm phục vụ: “khách hàng là trên hết, dịch vụ là trên hết, uy tín là trên hết, hiệu quả là trên hết”.

Hỗ trợ kỹ thuật

① Tư vấn bố trí, lập kế hoạch và triển khai máy móc.

② Cung cấp dịch vụ đánh giá, đo lường, lập kế hoạch và đề xuất tại chỗ.

③ Cung cấp hệ thống và thử nghiệm chạy để duy trì hoạt động bình thường của máy.

Bảo trì máy móc

Cung cấp các dịch vụ sau bán hàng như bảo trì hàng ngày, bảo trì định kỳ, kiểm tra thường xuyên và hiệu chỉnh chính xác để kéo dài tuổi thọ của máy và cải thiện tỷ lệ toàn vẹn của thiết bị:
① Cung cấp hướng dẫn dịch vụ chuyên nghiệp, chẳng hạn như điều chỉnh, buộc chặt, vệ sinh cơ bản, bôi trơn thường xuyên, v.v. và cung cấp tài liệu điều khoản an toàn và bảo trì chi tiết để lưu trữ.
② Thường xuyên đến thăm khách hàng để khắc phục lỗi trong quá trình vận hành máy móc, hướng dẫn thay thế các bộ phận dễ hỏng đã hết hạn sử dụng, hiệu chỉnh độ cân bằng và độ chính xác của thiết bị.
③ Thường xuyên kiểm tra và đo độ chính xác gia công thực tế của máy để đảm bảo máy vẫn có tốc độ cao và hiệu quả sau một thời gian sử dụng.

Cải tạo và nâng cấp

① Không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi và cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng chuyên sâu.

② Nâng cấp máy theo nhu cầu khác nhau của khách hàng.

③ Nâng cao hiệu suất hoạt động cơ khí, từ đó phát huy tác dụng thích ứng với môi trường làm việc, giảm chi phí sử dụng, nâng cao hiệu quả vận hành, tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.

Giám sát từ xa và chẩn đoán lỗi

Thực hiện giám sát, quản lý và chẩn đoán từ xa, đồng thời cập nhật chương trình các vấn đề tồn tại trong quá trình vận hành thiết bị hoặc phát hiện sau đó, nhằm ngăn ngừa tình trạng trì trệ sản xuất do các yếu tố như sự cố vận hành cơ khí gây ra, từ đó đảm bảo sản xuất ổn định cho doanh nghiệp và cải thiện nhanh chóng hiệu quả vận hành cơ khí.

Dịch vụ trực tuyến 24 giờ

Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp của chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng và cung cấp cho bạn mọi tư vấn, câu hỏi, kế hoạch và yêu cầu 24 giờ một ngày.

Với bộ tài liệu hướng dẫn và video hướng dẫn đầy đủ, SHANHE MACHINE có thể giải quyết hiệu quả và nhanh chóng các vấn đề về lắp đặt, gỡ lỗi và đào tạo máy móc cho khách hàng, giúp thiết bị có thể được sử dụng ngay sau khi bàn giao. Đồng thời, SHANHE MACHINE cũng được trang bị nhiều bộ kế hoạch bảo trì và bảo hành hiệu quả dựa trên kinh nghiệm giảng dạy trực tuyến nhiều năm với khách hàng nước ngoài, giúp khách hàng giải quyết vấn đề trực tuyến ngay lần đầu tiên, đồng thời thúc đẩy hiệu quả việc nâng cao hiệu quả và chất lượng bảo trì thiết bị. Việc tích lũy kinh nghiệm đã trở thành một lợi thế lớn của dịch vụ hậu mãi.

Vật tư tiêu hao và phụ tùng thay thế

① Phụ tùng thay thế đầy đủ:Nhiều năm kinh nghiệm sản xuất và kinh doanh đã giúp SHANHE MACHINE nắm rõ về linh kiện tiêu hao. Khi khách hàng mua máy, chúng tôi cung cấp miễn phí linh kiện tiêu hao dưới dạng phụ tùng thay thế. Khi linh kiện máy bị hao mòn, khách hàng có thể dễ dàng thay thế linh kiện kịp thời, đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường mà không phải dừng máy.

② Vị trí vật tư tiêu hao:Sử dụng linh kiện chính hãng có thể phù hợp 100% với thiết bị, không chỉ giúp khách hàng giảm bớt công sức tìm kiếm phụ kiện, tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giúp thiết bị nhanh chóng hoạt động trở lại bình thường, đảm bảo máy móc được theo dõi tốt hơn.

Lắp đặt, Vận hành và Đào tạo

① SHANHE MACHINE chịu trách nhiệm phân công kỹ sư chuyên nghiệp để lắp đặt, gỡ lỗi ban đầu, hoàn thiện vận hành máy và thử nghiệm nhiều chức năng khác nhau.

② Sau khi hoàn tất việc lắp đặt và vận hành thiết bị, chịu trách nhiệm đào tạo người vận hành làm việc.

③ Cung cấp đào tạo miễn phí về vận hành hàng ngày và bảo trì thiết bị định kỳ.

Bảo hành máy

Trong thời gian bảo hành máy, các bộ phận bị hư hỏng do vấn đề chất lượng sẽ được bảo hành miễn phí.

Hỗ trợ vận chuyển và bảo hiểm

① SHANHE MACHINE có công ty vận tải lớn hợp tác lâu dài để đảm bảo thiết bị đến nhà máy của khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng.

② Hỗ trợ xử lý bảo hiểm. Trong thương mại quốc tế, máy móc cần được vận chuyển đường dài. Trong thời gian này, thiên tai, tai nạn và các lý do bên ngoài khác có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn của máy móc. Để bảo vệ máy móc của khách hàng trong quá trình vận chuyển, bốc xếp và lưu kho, chúng tôi hỗ trợ khách hàng xử lý bảo hiểm, chẳng hạn như bảo hiểm mọi rủi ro, thiệt hại do nước ngọt và mưa, để hộ tống máy móc của khách hàng.

Lợi ích của bạn:thiết bị chất lượng cao, đề xuất quản lý tối ưu hóa cơ khí, bố trí xưởng hợp lý, chia sẻ quy trình làm việc chuyên nghiệp, máy móc tốc độ cao và hiệu quả, giải pháp quy trình hoàn thiện và trưởng thành, cùng sản phẩm hoàn thiện có tính cạnh tranh.

Chúng tôi tin chắc rằng bạn sẽ ấn tượng với trình độ chuyên môn của đội ngũ dịch vụ SHANHE MACHINE. Thái độ phục vụ tận tình, đề xuất quy trình chính xác, kỹ năng gỡ lỗi và vận hành điêu luyện, cùng nền tảng chuyên môn cao cấp sẽ mang đến động lực tăng trưởng mới cho nhà máy và thương hiệu của bạn.