Dịch vụ

Nguyên tắc phục vụ: “Khách hàng là trên hết, dịch vụ là trên hết, uy tín là trên hết, hiệu quả là trên hết”.

Hỗ trợ kỹ thuật

① Cung cấp tư vấn vị trí lắp đặt, lập kế hoạch và thực hiện việc lắp đặt máy móc.

② Cung cấp dịch vụ đánh giá, đo lường, lập kế hoạch và đề xuất tại chỗ.

③ Thực hiện kiểm tra hệ thống và vận hành để duy trì hoạt động bình thường của máy móc.

Bảo trì máy móc

Cung cấp các dịch vụ hậu mãi như bảo trì hàng ngày, bảo trì định kỳ, kiểm tra định kỳ và hiệu chỉnh chính xác để kéo dài tuổi thọ máy móc và nâng cao tỷ lệ hoàn thiện thiết bị:
① Cung cấp hướng dẫn dịch vụ chuyên nghiệp, chẳng hạn như điều chỉnh, siết chặt, vệ sinh cơ bản, bôi trơn định kỳ, v.v., và cung cấp tài liệu chi tiết về điều khoản an toàn và bảo trì để lưu trữ.
② Thường xuyên đến thăm khách hàng để khắc phục sự cố trong quá trình vận hành máy móc, hướng dẫn thay thế các bộ phận dễ hỏng đã hết hạn sử dụng và hiệu chỉnh độ cân bằng cũng như độ chính xác của thiết bị.
③ Thường xuyên kiểm tra và đo độ chính xác gia công thực tế của máy để đảm bảo máy vẫn hoạt động với tốc độ cao và hiệu quả sau một thời gian sử dụng.

Cải tạo và nâng cấp

① Liên tục nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng chuyên sâu.

② Nâng cấp máy móc theo nhu cầu khác nhau của khách hàng.

③ Nâng cao hiệu suất hoạt động của máy móc, từ đó góp phần thích ứng với môi trường làm việc, giảm chi phí sử dụng, nâng cao hiệu quả vận hành, tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.

Giám sát từ xa và chẩn đoán lỗi

Tiến hành giám sát, quản lý và chẩn đoán từ xa, đồng thời cập nhật chương trình xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành thiết bị hoặc được phát hiện sau này, nhằm ngăn ngừa tình trạng đình trệ sản xuất do các yếu tố như hỏng hóc máy móc, từ đó đảm bảo sản xuất ổn định cho doanh nghiệp và nhanh chóng nâng cao hiệu quả vận hành máy móc.

Dịch vụ trực tuyến 24 giờ

Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp của chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc, lập kế hoạch và đáp ứng mọi yêu cầu của bạn 24/7.

Với bộ cơ chế đào tạo hoàn chỉnh và tài liệu hướng dẫn bằng video, công ty có thể giải quyết hiệu quả và nhanh chóng các vấn đề về lắp đặt máy móc, gỡ lỗi và đào tạo cho khách hàng, giúp thiết bị có thể được sử dụng ngay sau khi giao hàng. Đồng thời, SHANHE MACHINE cũng được trang bị nhiều gói bảo trì và bảo hành hiệu quả dựa trên nhiều năm kinh nghiệm đào tạo trực tuyến với khách hàng nước ngoài, hỗ trợ khách hàng giải quyết sự cố trực tuyến ngay lập tức, và thúc đẩy hiệu quả việc nâng cao chất lượng và hiệu quả bảo trì thiết bị. Kinh nghiệm tích lũy đã trở thành lợi thế lớn của dịch vụ hậu mãi.

Vật tư tiêu hao và phụ tùng thay thế

① Đủ phụ tùng thay thế:Nhiều năm kinh nghiệm sản xuất và kinh doanh đã giúp SHANHE MACHINE hiểu rõ về các bộ phận tiêu hao. Khi khách hàng mua máy, các bộ phận tiêu hao được tặng kèm miễn phí. Khi các bộ phận của máy bị hao mòn, khách hàng có thể dễ dàng thay thế kịp thời, đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường mà không cần dừng máy.

② Định vị vật tư tiêu hao:Việc sử dụng phụ tùng chính hãng có thể đảm bảo độ tương thích 100% với thiết bị, không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí tìm kiếm phụ kiện, mà còn cho phép thiết bị nhanh chóng hoạt động bình thường trở lại, giúp máy móc được bảo hành lâu dài hơn.

Lắp đặt, vận hành thử và đào tạo

① Công ty SHANHE MACHINE chịu trách nhiệm cử kỹ sư chuyên nghiệp thực hiện việc lắp đặt, gỡ lỗi ban đầu, vận hành thử máy và các kiểm tra chức năng khác nhau.

② Sau khi hoàn tất việc lắp đặt và vận hành thiết bị, chịu trách nhiệm đào tạo người vận hành.

③ Cung cấp đào tạo miễn phí về vận hành hàng ngày và bảo trì định kỳ thiết bị.

Bảo hành máy móc

Trong thời gian bảo hành máy, các bộ phận bị hư hỏng do lỗi chất lượng sẽ được cung cấp miễn phí.

Hỗ trợ vận chuyển và bảo hiểm

① Công ty SHANHE MACHINE có mối quan hệ hợp tác lâu dài với một công ty vận tải lớn để đảm bảo thiết bị được vận chuyển đến nhà máy của khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng.

② Hỗ trợ xử lý nghiệp vụ bảo hiểm. Trong thương mại quốc tế, máy móc cần được vận chuyển đường dài. Trong quá trình này, thiên tai, tai nạn và các yếu tố bên ngoài khác đe dọa sự an toàn của máy móc. Để bảo vệ máy móc của khách hàng trong quá trình vận chuyển, bốc xếp và lưu kho, chúng tôi hỗ trợ khách hàng xử lý các nghiệp vụ bảo hiểm, chẳng hạn như bảo hiểm mọi rủi ro, bảo hiểm thiệt hại do nước ngọt và mưa, để bảo vệ máy móc của khách hàng.

Quyền lợi của bạn:Thiết bị chất lượng cao, đề xuất quản lý tối ưu hóa cơ khí, bố trí xưởng hợp lý, chia sẻ quy trình làm việc chuyên nghiệp, máy móc tốc độ cao và hiệu quả, giải pháp quy trình hoàn thiện và sản phẩm hoàn chỉnh có tính cạnh tranh.

Chúng tôi tin chắc rằng bạn sẽ ấn tượng với chuyên môn của đội ngũ dịch vụ SHANHE MACHINE. Thái độ phục vụ tận tâm, đề xuất quy trình chính xác, kỹ thuật vận hành và gỡ lỗi thành thạo, cùng kinh nghiệm chuyên môn lâu năm sẽ mang lại động lực tăng trưởng mới cho nhà máy và thương hiệu của bạn.