服务 服务宗旨：“顾客至上，服务至上，信誉至上，效率至上”。 技术支援 ① 提供机器的放置咨询、规划和实施。 ② 提供现场评估、测量、规划和方案。 ③ 提供系统和运行测试，以维持机器的正常运行。 机器维护 提供日常维护、定期维护、定期检查和精密调整等售后服务，以延长机器的使用寿命，提高设备完整性：① 提供专业服务指导，如调整、紧固、基本清洁、定期润滑等，并提供详细的安全和维护条款文件存档。② 定期拜访客户，排除机械运行过程中的故障，指导更换已失效的易损部件，并校准设备的平衡性和准确性。③ 定期检查和测量机器的实际加工精度，以确保机器在使用一段时间后仍然高速高效。 改造和升级 ① 不断提升核心竞争力，提供深度增值服务。 ② 根据客户的不同需求对机器进行升级。 ③ 提高机械操作性能，从而起到适应工作环境、降低使用成本、提高运行效率、节能环保的作用。 远程监控和故障诊断 对设备运行过程中存在或之后发现的问题进行远程监控、管理和诊断，并更新程序，以防止因机械运行故障等因素造成生产停滞，从而保证企业稳定生产，并快速提高机械运行效率。 24小时在线服务 我们的专业销售团队为客户提供服务，并全天候 24 小时为您提供任何咨询、解答疑问、制定计划和满足您的需求。 凭借完善的培训机制和视频教学资料，山河机械能够高效快捷地解决客户在机器安装、调试和培训方面遇到的问题，确保设备交付后即可快速投入使用。同时，山河机械还基于多年服务海外客户的线上教学经验，配备了多套有效的维护和保修方案，能够第一时间在线协助客户解决问题，有效提升设备维护的效率和质量。丰富的经验积累已成为售后服务的一大优势。 耗材和备件 ① 充足的备件：多年的制造和经营经验使山河机械对易耗件有着深刻的理解。客户购买机器时，我们会免费赠送一些易耗件作为备件。当机器部件磨损时，客户可以方便地及时更换，从而确保设备正常运转，无需停机。 ② 耗材定位：使用原装零件可以100%匹配设备，这不仅可以减少客户寻找配件的麻烦，节省时间和成本，还可以使设备快速恢复正常运行，从而为机器提供更好的后续保障。 安装、调试和培训 ① 山和机械负责指派专业工程师进行安装、初步调试、完成机器运行和各种功能测试。 ② 设备安装调试完成后，负责培训操作人员进行操作。 ③ 提供设备日常操作和定期维护方面的免费培训。 机器保修 在机器保修期内，因质量问题造成的损坏部件将免费提供。 运输和保险支持 ① 山河机械与一家大型运输公司建立了长期合作关系，以确保设备安全快速地到达客户工厂。 ② 提供保险业务协助。在国际贸易中，机械设备需要长途运输。在此期间，自然灾害、事故和其他外部因素都可能威胁到机械设备的安全。为了保障客户机械设备在运输、装卸和仓储过程中的安全，我们为客户提供保险业务协助，例如全险、淡水和雨水损害险，并为客户的机械设备提供护送服务。 您的福利：高质量的设备、机械优化管理建议、合理的车间布局、专业的流程共享、高速高效的机器、成熟完整的工艺解决方案以及具有竞争力的成品。 我们坚信，您一定会对山和机械服务团队的专业能力印象深刻。我们耐心周到的服务态度、精准的工艺建议、精湛的调试和操作技术以及资深的专业背景，必将为您的工厂和品牌注入新的发展动力。
