服务 服务宗旨：“客户第一、服务第一、信誉第一、效率第一”。 技术支援 ① 提供机台配置咨询、规划及实施。 ② 提供现场评估、测量、规划、建议。 ③ 提供系统及运行测试，以维持机器的正常运行。 机器维护 提供日常维护、定期保养、定期检查、精度调整等售后服务，延长机器使用寿命，提高设备完好率：① 提供专业的服务指导，如调整、紧固、基础清洁、定期润滑等，并提供详细的安全和维护条款文件存档。②定期走访客户，排除机械运行过程中的故障，指导更换已过期的易损件，校准设备的平衡性和精度。③定期检查、测量机器的实际加工精度，确保机器经过一段时间的使用后仍然高速、高效。 改造和升级 ①不断提升核心竞争力，提供深度增值服务。 ② 根据客户的不同需求对机器进行升级。 ③提高机械作业性能，从而起到适应作业环境、降低使用成本、提高作业效率、节能环保的作用。 远程监控与故障诊断 对设备运行过程中出现的问题或事后发现的问题进行远程监控、管理和诊断，并进行程序更新，防止因机械运行故障等因素造成生产停滞，从而保证企业稳定生产，快速提高机械运行效率。 24小时在线服务 我们专业的销售团队为客户提供服务，全天24小时为您提供任何咨询、疑问、方案和要求。 拥有完善的培训机制和视频教学资料，能够有效快速地解决客户机器安装、调试、培训等问题，使设备交付后即可快速上手使用。同时，山河机器还结合多年国外客户线上教学经验，配备了多套行之有效的维护和保修方案，第一时间协助客户在线解决问题，有效促进设备维护效率和质量的提升。经验的积累成为售后服务的一大优势。 耗材及备件 ① 充足的备件：多年的制造和经营经验，让山河机械对易损件有着清晰的认识。客户购买机器时，我们会免费赠送易损件作为备件。当机器的零件出现磨损时，方便客户及时更换零件，确保设备在不停机的情况下正常运转。 ②耗材定位：使用原厂配件可以100%匹配设备，不仅减少了客户寻找配件的麻烦，节省了时间和成本，而且可以使设备快速恢复正常运行，使机器更有后续保障。 安装、调试和培训 ① 山河机械负责指派专业工程师进行安装、初步调试、整机运行及各项功能测试。 ②设备安装调试完成后，负责培训操作人员上岗。 ③ 免费提供设备日常操作及定期维护保养的培训。 机器保修 机器保修期内，因质量问题损坏的零部件将免费提供。 运输和保险支持 ① 山河机械拥有长期合作的大型运输公司，确保设备安全、快捷地到达客户工厂。 ② 协助办理保险业务。在国际贸易中，设备需要长途运输。在此期间，自然灾害、意外事故等外界原因威胁着设备的安全。为了保障客户设备在运输、装卸、仓储等过程中的安全，我们协助客户办理一切险、淡水险、雨损险等保险业务，为客户的设备保驾护航。 您的优势：高品质的设备、机械优化管理建议、合理的车间布局、专业的工作流程共享、高速高效的机器、成熟完善的工艺解决方案、具有竞争力的成品。 我们坚信，您会对山河机械服务团队的专业性留下深刻印象，耐心的服务态度、正确的工艺建议、熟练的调试操作技术、资深的专业背景将为您的工厂和品牌带来新的增长动力。
