خدمات
مبدأ الخدمة: "العميل أولاً، الخدمة أولاً، السمعة أولاً، الكفاءة أولاً".
الدعم الفني
① تقديم استشارات التوظيف والتخطيط وتنفيذ الماكينة.
② توفير التقييم والقياس والتخطيط والاقتراح في الموقع.
③ توفير النظام وتشغيل الاختبار للحفاظ على التشغيل العادي للجهاز.
صيانة الآلات
توفير خدمات ما بعد البيع مثل الصيانة اليومية والصيانة الدورية والتفتيش المنتظم والتعديل الدقيق لإطالة عمر خدمة الماكينة وتحسين معدل سلامة المعدات:
① تقديم إرشادات الخدمة المهنية، مثل التعديل، والتثبيت، والتنظيف الأساسي، والتشحيم المنتظم، وما إلى ذلك، وتوفير مستندات مفصلة لبنود السلامة والصيانة للأرشفة.
② زيارات منتظمة للعملاء لإزالة الأخطاء في عملية التشغيل الميكانيكي، وتوجيه استبدال الأجزاء الضعيفة التي انتهت صلاحيتها، ومعايرة توازن ودقة المعدات.
③ قم بفحص وقياس دقة التشغيل الفعلية للآلة بانتظام للتأكد من أن الآلة لا تزال عالية السرعة وفعالة بعد فترة من الاستخدام.
التحديث والترقية
① تحسين القدرة التنافسية الأساسية بشكل مستمر وتوفير خدمات ذات قيمة مضافة متعمقة.
② ترقية الجهاز وفقًا لمتطلبات العملاء المختلفة.
③ تحسين أداء العمليات الميكانيكية، وبالتالي لعب دور التكيف مع بيئة العمل، وتقليل تكاليف الاستخدام، وتحسين كفاءة التشغيل، وتوفير الطاقة وحماية البيئة.
المراقبة عن بعد وتشخيص الأعطال
تنفيذ المراقبة عن بعد والإدارة والتشخيص وتحديث برنامج المشاكل الموجودة أثناء تشغيل المعدات أو التي تم اكتشافها لاحقًا، لمنع ركود الإنتاج الناجم عن عوامل مثل أعطال التشغيل الميكانيكية، وبالتالي ضمان الإنتاج المستقر للمؤسسات، والتحسين السريع لكفاءة التشغيل الميكانيكي.
خدمة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة
يقدم فريق المبيعات المحترف لدينا خدمات للعملاء، ويزودك بأي استشارات أو أسئلة أو خطط أو متطلبات على مدار 24 ساعة في اليوم.
بفضل مجموعة كاملة من آليات التدريب ووثائق التدريب المرئية، يُمكنها حل مشاكل تركيب الآلات وتصحيح أخطائها وتدريب العملاء بفعالية وسرعة، مما يضمن استخدام المعدات بسرعة فور تسليمها. في الوقت نفسه، تُجهّز شركة SHANHE MACHINE أيضًا بمجموعات متعددة من خطط الصيانة والضمان الفعّالة، استنادًا إلى سنوات من الخبرة في التدريب عبر الإنترنت مع العملاء الأجانب، لمساعدة العملاء على حل المشكلات عبر الإنترنت من المرة الأولى، وتعزيز كفاءة وجودة صيانة المعدات بشكل فعال. يُعدّ تراكم الخبرة ميزة رئيسية لخدمات ما بعد البيع.
المواد الاستهلاكية وقطع الغيار
① قطع غيار كافية:بفضل سنوات الخبرة الطويلة في التصنيع والأعمال، تمكّنت شركة SHANHE MACHINE من فهم واضح لقطع الغيار الاستهلاكية. عند شراء العميل للآلة، تُقدّم له قطع غيار استهلاكية مجانية. في حال تهالك قطع الآلة، يُمكن للعملاء استبدالها في الوقت المناسب، لضمان التشغيل الطبيعي للآلة دون توقفها.
② وضع المواد الاستهلاكية:إن استخدام الأجزاء الأصلية يمكن أن يتطابق مع 100% من المعدات، الأمر الذي لا يقلل فقط من مشكلة البحث عن الملحقات للعملاء، ويوفر الوقت والتكلفة، بل يمكّن المعدات أيضًا من العودة بسرعة إلى التشغيل الطبيعي، مما يجعل ضمان متابعة الماكينة أكثر.
التركيب والتشغيل والتدريب
① شركة SHANHE MACHINE مسؤولة عن تعيين مهندس محترف لتثبيت وتصحيح الأخطاء الأولية وتشغيل الماكينة بالكامل واختبارات الوظائف المختلفة.
② بعد الانتهاء من تركيب المعدات وتشغيلها، كن مسؤولاً عن تدريب المشغل على العمل.
③ توفير التدريب المجاني على التشغيل اليومي والصيانة الدورية للمعدات.
ضمان الماكينة
خلال فترة الضمان الخاصة بالماكينة، سيتم تقديم الأجزاء التالفة بسبب مشكلة الجودة مجانًا.
دعم النقل والتأمين
① تمتلك شركة SHANHE MACHINE شركة نقل كبيرة تعاونية طويلة الأمد لضمان وصول المعدات إلى مصنع العميل بأمان وسرعة.
٢- تقديم المساعدة في أعمال التأمين. في التجارة الدولية، يتطلب نقل الآلات لمسافات طويلة. خلال هذه الفترة، تُهدد الكوارث الطبيعية والحوادث وغيرها من الأسباب الخارجية سلامة الآلات. لحماية آلات عملائنا أثناء النقل والتحميل والتفريغ والتخزين، نقدم لهم المساعدة في أعمال التأمين، مثل التأمين ضد جميع المخاطر، وأضرار المياه العذبة والأمطار، ومرافقة آلاتهم.
فوائدك:معدات عالية الجودة، واقتراحات إدارة التحسين الميكانيكي، وتخطيط ورشة عمل معقول، ومشاركة سير العمل الاحترافي، وآلات عالية السرعة وفعالة، وحلول عملية ناضجة وكاملة، ومنتجات نهائية تنافسية.
نحن على ثقة تامة بأن خبرة فريق خدمة SHANHE MACHINE ستُعجبكم. إن صبرهم في الخدمة، واقتراحاتهم الصائبة للعمليات، وخبرتهم في تصحيح الأخطاء وتقنيات التشغيل، وخبرتهم المهنية الرفيعة، كلها عوامل ستدفع عجلة نمو مصنعكم وعلامتكم التجارية.