خدمات

مبدأ الخدمة: "العميل أولاً، الخدمة أولاً، السمعة أولاً، الكفاءة أولاً".

الدعم الفني

① تقديم الاستشارات والتخطيط والتنفيذ فيما يتعلق بوضع الآلات.

② تقديم التقييم والقياس والتخطيط والاقتراح في الموقع.

③ توفير نظام واختبار تشغيل للحفاظ على التشغيل الطبيعي للآلة.

صيانة الآلات

تقديم خدمات ما بعد البيع مثل الصيانة اليومية والصيانة الدورية والفحص المنتظم والضبط الدقيق لإطالة عمر خدمة الآلة وتحسين معدل سلامة المعدات:
① تقديم إرشادات الخدمة الاحترافية، مثل التعديل والتثبيت والتنظيف الأساسي والتشحيم المنتظم وما إلى ذلك، وتوفير وثائق تفصيلية بشأن السلامة والصيانة لأغراض الأرشفة.
② زيارات منتظمة للعملاء للقضاء على الأعطال في عملية التشغيل الميكانيكي، وتوجيه استبدال الأجزاء المعرضة للخطر التي انتهت صلاحيتها، ومعايرة توازن ودقة المعدات.
③ قم بفحص وقياس دقة التشغيل الفعلية للآلة بانتظام للتأكد من أن الآلة لا تزال عالية السرعة وفعالة بعد فترة من الاستخدام.

التحديث والتطوير

① تحسين القدرة التنافسية الأساسية باستمرار وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة متعمقة.

② ترقية الآلة وفقًا لمتطلبات العملاء المختلفة.

③ تحسين أداء العمليات الميكانيكية، وبالتالي لعب دور التكيف مع بيئة العمل، وتقليل تكاليف الاستخدام، وتحسين كفاءة التشغيل، وتوفير الطاقة وحماية البيئة.

المراقبة عن بعد وتشخيص الأعطال

تنفيذ المراقبة والإدارة والتشخيص عن بعد، وتحديث برنامج المشاكل الموجودة أثناء تشغيل المعدات أو التي يتم اكتشافها لاحقًا، لمنع ركود الإنتاج الناجم عن عوامل مثل الأعطال التشغيلية الميكانيكية، وبالتالي ضمان استقرار إنتاج المؤسسات، والتحسين السريع لكفاءة التشغيل الميكانيكي.

خدمة متاحة على مدار 24 ساعة عبر الإنترنت

يقدم فريق المبيعات المحترف لدينا خدمات للعملاء، ويوفر لكم أي استشارة أو أسئلة أو خطط أو متطلبات على مدار 24 ساعة في اليوم.

بفضل مجموعة متكاملة من آليات التدريب ومواد الفيديو التعليمية، تستطيع شركة SHANHE MACHINE حل مشاكل تركيب الآلات وضبطها وتدريب العملاء بكفاءة وسرعة، مما يتيح استخدام المعدات فور استلامها. كما توفر الشركة باقات متعددة من خطط الصيانة والضمان الفعّالة، مستندةً إلى سنوات من الخبرة في التدريب الإلكتروني مع عملاء أجانب، لمساعدة العملاء على حل مشاكلهم عبر الإنترنت فورًا، والارتقاء بكفاءة وجودة صيانة المعدات. وقد أصبحت هذه الخبرة المتراكمة ميزةً رئيسيةً لخدمة ما بعد البيع.

المواد الاستهلاكية وقطع الغيار

① قطع غيار كافية:بفضل سنوات من الخبرة في التصنيع والتجارة، تتمتع شركة شانخه للآلات بفهم دقيق لقطع الغيار الاستهلاكية. عند شراء الآلات، تُقدم قطع غيار استهلاكية مجانية كقطع غيار. وعندما تتلف أجزاء الآلة، يسهل على العملاء استبدالها في الوقت المناسب، مما يضمن استمرار تشغيل المعدات بشكل طبيعي دون توقف.

② تحديد موقع المواد الاستهلاكية:إن استخدام قطع الغيار الأصلية يضمن مطابقة 100% من المعدات، مما لا يقلل فقط من متاعب البحث عن الملحقات للعملاء، ويوفر الوقت والتكلفة، بل يمكّن المعدات أيضًا من العودة بسرعة إلى التشغيل الطبيعي، مما يجعل الآلة أكثر ضمانًا للمتابعة.

التركيب والتشغيل والتدريب

① شركة SHANHE MACHINE مسؤولة عن تعيين مهندس محترف لتركيب الآلات، وتصحيح الأخطاء الأولية، وإكمال تشغيلها، وإجراء اختبارات وظيفية متنوعة.

② بعد اكتمال تركيب وتشغيل المعدات، كن مسؤولاً عن تدريب المشغل على العمل.

③ توفير تدريب مجاني على التشغيل اليومي والصيانة الدورية للمعدات.

ضمان الجهاز

خلال فترة ضمان الجهاز، سيتم توفير الأجزاء التالفة بسبب مشكلة في الجودة مجاناً.

خدمات النقل والتأمين

① لدى شركة SHANHE MACHINE شركة نقل كبيرة متعاونة على المدى الطويل لضمان وصول المعدات إلى مصنع العميل بأمان وسرعة.

٢- تقديم المساعدة في إدارة أعمال التأمين. في التجارة الدولية، تتطلب الآلات نقلها لمسافات طويلة. وخلال هذه الفترة، تُهدد الكوارث الطبيعية والحوادث وغيرها من العوامل الخارجية سلامة الآلات. ولحماية آلات عملائنا أثناء النقل والتحميل والتفريغ والتخزين، نقدم لهم المساعدة في إدارة أعمال التأمين، مثل التأمين ضد جميع المخاطر، والتأمين ضد أضرار المياه العذبة والأمطار، بالإضافة إلى توفير الحماية اللازمة لآلاتهم.

مزاياك:معدات عالية الجودة، واقتراحات لإدارة التحسين الميكانيكي، وتصميم ورشة عمل معقول، ومشاركة احترافية لسير العمل، وآلات عالية السرعة وفعالة، وحلول عمليات ناضجة وكاملة، ومنتجات نهائية تنافسية.

نحن على ثقة تامة بأنكم ستُعجبون بخبرة فريق خدمة شركة شانخه للآلات. فأسلوب الخدمة الصبور، واقتراح العمليات الصحيحة، وتقنيات التشغيل والصيانة الماهرة، والخلفية المهنية العالية، كلها عوامل ستُساهم في دفع عجلة نمو مصنعكم وعلامتكم التجارية.