שירותים

עקרון השירות: "הלקוח במקום הראשון, השירות במקום הראשון, המוניטין במקום הראשון, היעילות במקום הראשון".

תמיכה טכנית

① מתן ייעוץ בנוגע להצבה, תכנון ויישום של המכונה.

② מתן הערכה, מדידה, תכנון והגשת הצעות במקום.

③ מתן בדיקות מערכת וריצה כדי לשמור על פעולתה התקינה של המכונה.

תחזוקת מכונה

מתן שירותי לאחר המכירה כגון תחזוקה יומית, תחזוקה שוטפת, בדיקה שוטפת וכיוונון מדויק כדי להאריך את חיי השירות של המכונה ולשפר את קצב שלמות הציוד:
① מתן הדרכה מקצועית בתחום השירות, כגון כוונון, הידוק, ניקוי בסיסי, שימון קבוע וכו', ואספקת מסמכי סעיף בטיחות ותחזוקה מפורטים לארכיון.
② ביקורים קבועים אצל לקוחות כדי לפתור תקלות בתהליך הפעולה המכנית, להדריך את החלפת חלקים פגיעים שפג תוקפם ולכייל את האיזון והדיוק של הציוד.
③ יש לבדוק ומדוד באופן קבוע את דיוק העיבוד בפועל של המכונה כדי להבטיח שהמכונה עדיין מהירה ויעילה לאחר תקופת שימוש.

שדרוג ושיפוץ

① שיפור מתמיד של התחרותיות הליבה ומתן שירותי ערך מוסף מעמיקים.

② שדרוג מכונה בהתאם לדרישות השונות של הלקוחות.

③ שיפור ביצועי הפעולות המכניות, ובכך מילוי תפקיד ההסתגלות לסביבת העבודה, הפחתת עלויות השימוש, שיפור יעילות התפעול, חיסכון באנרגיה והגנת הסביבה.

ניטור מרחוק ואבחון תקלות

ביצוע ניטור, ניהול ואבחון מרחוק, ועדכון תוכנית של בעיות הקיימות במהלך הפעלת הציוד או שהתגלו מאוחר יותר, כדי למנוע קיפאון בייצור הנגרם מגורמים כגון כשלים תפעוליים מכניים, ובכך להבטיח ייצור יציב של מפעלים, ושיפור מהיר של יעילות התפעול המכני.

שירות מקוון 24 שעות ביממה

צוות המכירות המקצועי שלנו מספק שירותים ללקוחות, ומספק לכם כל ייעוץ, שאלה, תוכנית ודרישה 24 שעות ביממה.

בעזרת סט שלם של מנגנוני הדרכה ומסמכי הוראה בוידאו, ניתן לפתור ביעילות ובמהירות את בעיות התקנת המכונה, ניפוי שגיאות והדרכה עבור לקוחות, כך שניתן יהיה להשתמש בציוד במהירות מיד עם מסירתו. במקביל, SHANHE MACHINE מצוידת גם במספר סטים של תוכניות תחזוקה ואחריות יעילות המבוססות על שנים של ניסיון בהוראה מקוונת עם לקוחות זרים, כדי לסייע ללקוחות לפתור בעיות באופן מקוון בפעם הראשונה, ולקדם ביעילות את שיפור יעילות ואיכות תחזוקת הציוד. צבירת הניסיון הפכה ליתרון עיקרי של שירות לאחר המכירה.

חומרים מתכלים וחלקי חילוף

① חלקי חילוף מספיקים:שנים של ניסיון בייצור ובעסקים אפשרו ל-SHANHE MACHINE להבין היטב את נושא חלקים מתכלים. כאשר לקוחות רוכשים מכונה, ניתנים חלקים מתכלים בחינם כחלקי חילוף. כאשר חלקי המכונה נשחקים, נוח ללקוחות להחליף חלקים בזמן, על מנת להבטיח את פעולת הציוד התקינה מבלי לעצור את המכונה.

② מיקום חומרים מתכלים:שימוש בחלקים מקוריים יכול להתאים ל-100% מהציוד, מה שלא רק מפחית את הטרחה של חיפוש אביזרים עבור לקוחות, חוסך זמן ועלויות, אלא גם מאפשר לציוד לחזור במהירות לפעולה רגילה, מה שהופך את המכונה למובטחת יותר למעקב.

התקנה, הפעלה והדרכה

① SHANHE MACHINE אחראית על הקצאת מהנדס מקצועי להתקנה, ניפוי שגיאות תחילה, הפעלת המכונה המלאה ובדיקות פונקציונליות שונות.

② לאחר השלמת ההתקנה וההפעלה של הציוד, יש להיות אחראי על הכשרת המפעיל לעבודה.

③ מתן הדרכה חינם על תפעול יומיומי ותחזוקה שוטפת של ציוד.

אחריות המכונה

במהלך תקופת האחריות של המכונה, חלקים פגומים עקב בעיית איכות יוצעו ללא תשלום.

תמיכה בתחבורה וביטוח

① לחברת SHANHE MACHINE יש חברת הובלה גדולה ושותפה לטווח ארוך כדי להבטיח שהציוד יגיע למפעל הלקוח בבטחה ובמהירות.

② מתן סיוע בטיפול בעסקי ביטוח. בסחר בינלאומי, יש צורך להעביר מכונות למרחקים ארוכים. במהלך תקופה זו, אסונות טבע, תאונות וסיבות חיצוניות אחרות מאיימות על בטיחות המכונה. על מנת להגן על המכונה של הלקוחות במהלך הובלה, טעינה, פריקה ואחסון, אנו מספקים סיוע ללקוחות בטיפול בעסקי ביטוח, כגון ביטוח מפני כל הסיכונים, נזקי מים מתוקים וגשם, כדי ללוות את המכונה של הלקוח.

היתרונות שלך:ציוד איכותי, הצעות לניהול אופטימיזציה מכנית, פריסת סדנה סבירה, שיתוף תהליכי עבודה מקצועי, מכונות מהירות ויעילות, פתרונות תהליכים בוגרים ומלאים ומוצרים מוגמרים תחרותיים.

אנו מאמינים בתוקף שתתרשמו מהמומחיות של צוות השירות של SHANHE MACHINE. גישה סבלנית, הצעות תהליך נכונות, טכנולוגיית ניפוי שגיאות ותפעול מיומנת ורקע מקצועי בכיר יביאו תנופת צמיחה חדשה למפעל ולמותג שלכם.